Vencendo o jogo dos pagamentos: por que a orquestração agora é essencial para empresas de jogos

A indústria de jogos está crescendo. Em 2024, as receitas globais de jogos chegaram a 184 bilhões de dólares, impulsionadas por mais de 3,3 bilhões de jogadores em todo o mundo. Sejam jogos de tiro multijogador no Sudeste Asiático, jogos de quebra-cabeça para celular no Brasil ou épicos de console na América do Norte, uma coisa une todos eles: a necessidade de pagamentos contínuos, seguros e escaláveis.

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Mas para estúdios e editoras, o caminho para obter essa receita está repleto de complexidade. Os pagamentos, antes vistos como um utilitário administrativo, agora são um fator direto de receita, retenção e experiência do jogador. E muitas empresas de jogos ainda estão operando em uma infraestrutura desatualizada.

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A verdadeira luta contra o chefe: pagamentos

Na atual economia hipercompetitiva de jogos, pagamentos perdidos são oportunidades perdidas. Mas eles estão acontecendo em grande escala:

• As taxas de abandono de carrinhos estão em torno de 70%, geralmente devido a falhas nos pagamentos, atritos ou falta de métodos locais.
  
  
• Falhas de pagamento recorrentes são um dos principais contribuintes para a rotatividade involuntária, especialmente em modelos baseados em assinaturas.
  
  
• A integração de um novo PSP ou ferramenta de fraude pode levar semanas, desviando os recursos de engenharia dos principais recursos de jogabilidade.
  
  
• Pontos únicos de falha, como uma interrupção do PSP, podem custar milhões em transações perdidas durante eventos de pico ou lançamentos.
  
  

Essas não são apenas dores de cabeça operacionais. Eles são bloqueadores de crescimento. E nos mercados globais, as apostas são ainda maiores.

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Jogadores globais, expectativas locais

Os jogadores não são apenas nativos digitais, eles são especialistas em pagamentos. Um jogador em Seul pode usar o KakaoPay, enquanto um em São Paulo prefere o Pix. Na América do Norte, o checkout instantâneo e a confiabilidade do faturamento recorrente estão em jogo. No sudeste da Ásia, carteiras como GCash e pagamentos por código QR dominam.

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No entanto, muitas pilhas de pagamento são rígidas, centralizadas e criadas para um mundo que serve para todos. Essa é uma receita para atrito, fracasso e perda de receita.

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Veja como os comportamentos de pagamento diferem em diferentes regiões:

• LATAM: a baixa penetração do cartão de crédito e os PSPs fragmentados exigem experiência local.
  
  
• ÁSIA-PACÍFICO, comportamentos que priorizam dispositivos móveis e superaplicativos redefinem os fluxos de pagamento.
  
  
• EMEA: regulamentação, localização e esquemas domésticos complicam a expansão.
  
  
• América do Norte: as expectativas de velocidade, segurança e assinaturas contínuas permanecem altas.
  
  

Não há duas regiões iguais — e vencer globalmente significa se adaptar localmente. É exatamente isso que a orquestração desbloqueia.

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Como a orquestração muda o jogo

A orquestração de pagamentos oferece às empresas de jogos uma camada centralizada para gerenciar cada provedor, método de pagamento, regra e mercado, ao mesmo tempo em que automatiza a lógica complexa nos bastidores. O resultado é uma operação mais eficiente, otimizada em termos de receita e com menos complexidade.

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A orquestração transforma a experiência de pagamentos ao alinhar as táticas às metas estratégicas. Para aumentar as aprovações, a orquestração usa roteamento inteligente e lógica de repetição, proporcionando um aumento de 5 a 11% nas conversões. Para acelerar os lançamentos no mercado, a integração sem código para PSPs e métodos alternativos de pagamento permitem que as equipes entrem em operação em dias, em vez de meses. A carga de trabalho operacional é reduzida por meio de um painel unificado e automação, permitindo que equipes mais enxutas operem com menos erros. Para aumentar a confiança dos jogadores e reduzir a fraude, a orquestração oferece ferramentas flexíveis de fraude e 3DS localizado, resultando em menos estornos e em uma experiência de usuário mais tranquila. E para maximizar a monetização, a orquestração abrange todas as plataformas para gerar receita consistente em todos os canais.

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A plataforma de orquestração da Yuno impulsiona essa transformação ao oferecer suporte a centenas de métodos de pagamento globais e locais — de cartões e carteiras para comprar agora, pagar depois (BNPL) e cobrança por operadora — enquanto se adapta dinamicamente ao desempenho, à geografia e ao comportamento do usuário em tempo real.

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Uma empresa de jogos recuperou 30 milhões de dólares com orquestração

Um dos clientes de jogos da Yuno — um estúdio global de médio porte com um título gratuito de sucesso — estava enfrentando severas limitações:

• Altas taxas de falha de pagamento nas principais regiões de crescimento
  
  
• Configurações de PSP único que causaram interrupções dispendiosas
  
  
• Lançamentos lentos de novos métodos de pagamento
  
  
• Uma equipe de engenharia sobrecarregada gastando mais tempo com PSPs do que jogando
  
  

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Depois de implementar a camada de orquestração de Yuno, tudo mudou:

• As taxas de aprovação aumentaram 11%, especialmente na América Latina e no Sudeste Asiático
  
  
• $30 milhões em receita incremental foi recuperado de transações fracassadas
  
  
• O tempo de integração do PSP caiu 90%
  
  
• O estúdio se expandiu para 10 novos mercados em menos de 3 meses — com zero funcionários de engenharia adicionais
  
  

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O resultado: uma pilha de pagamentos modular e adaptável que gera receita, não obstáculos.

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Pronto para vencer?

Se você está monetizando itens do jogo, assinaturas ou passes de batalha, sua infraestrutura de pagamento deve ser uma vantagem competitiva, não um gargalo.

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