InDrive logra una tasa de aprobación de pagos del 90% con Yuno
Yuno ayudó a InDrive a optimizar sus operaciones de pago y a expandirse a 10 nuevos países en menos de ocho meses.
Acerca de InDrive
InDrive es una plataforma global de transporte compartido fundada en 2012 en Yakutsk, Rusia. Lanzada originalmente para abordar los desafíos que planteaban los precios fijos de los taxis en el país, InDrive ha crecido hasta operar en más de 50 países, ganándose una reputación por su enfoque centrado en el cliente y su adaptabilidad.
En esencia, InDrive se basa en la equidad y la conexión. Al anteponer la confianza y la transparencia, crea una experiencia de transporte que beneficia tanto a los pasajeros como a los conductores.
El desafío
En sus inicios, InDrive gestionaba los pagos mediante integraciones directas con proveedores de pagos individuales. Si bien este enfoque funcionó al principio, quedó claro que, a medida que la empresa crecía en mercados nuevos y diversos, el sistema no podía seguir el ritmo.
Durante su expansión en Latinoamérica, InDrive se encontró con un mercado muy fragmentado. Cada país presentaba preferencias de pago, requisitos reglamentarios y desafíos operativos únicos, lo que dificultaba cada vez más mantener la eficiencia y la coherencia.
Al reconocer estos desafíos, el equipo de pagos de InDrive se dio cuenta de que, para escalar de manera efectiva, necesitaban una solución más flexible, eficiente y escalable para simplificar las operaciones y satisfacer las demandas de una base de clientes global.
Yuno como la solución
Yuno proporcionó a InDrive la solución de orquestación de pagos perfecta para abordar sus desafíos de pago y respaldar su crecimiento global. InDrive se benefició de una integración perfecta de todos sus métodos de pago en una plataforma centralizada, así como de funciones avanzadas como el enrutamiento inteligente y la supervisión en tiempo real.
Expansión global sin fisuras
La expansión a nuevos mercados conlleva desafíos únicos, desde las diferentes preferencias de pago hasta las regulaciones locales y las complejidades operativas. Con la plataforma de Yuno, InDrive facilitó este proceso, integrando rutas de pago en varios países de América Latina en menos de 8 meses.
Las capacidades de enrutamiento inteligente de Yuno permitieron a InDrive dividir fácilmente el volumen de pagos entre los socios, comparar sus costos y tasas de aprobación y optimizar el rendimiento. Al unificar los procesos de pago en una plataforma centralizada, InDrive logró operaciones consistentes, confiables y escalables, lo que hizo que la expansión global fuera más rápida y manejable.
Integración sencilla de métodos de pago alternativos
Satisfacer las diversas preferencias de pago de una base de clientes global supuso un gran desafío para InDrive. Antes de Yuno, añadir nuevos métodos de pago requería mucho tiempo y esfuerzo técnico.
Con Yuno, InDrive obtuvo acceso a más de 300 métodos de pago, incluidos monederos digitales, transferencias bancarias y opciones de pago locales, a través de una única API sin código. Añadir nuevos métodos ahora es tan sencillo como hacer unos pocos clics, lo que da a InDrive la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a las necesidades regionales y garantiza que los clientes siempre tengan acceso a sus opciones de pago favoritas.
Una experiencia de pago para cada país
Con la solución Checkout de Yuno, InDrive pudo crear una experiencia de pago unificada para todos los mercados en los que opera. Esto no solo ayudó a su equipo de pagos a ahorrar tiempo y reducir los costos operativos, sino que también aumentó los índices de satisfacción de los clientes.
Monitorización en tiempo real para transacciones fluidas
El equipo de InDrive se basó en los esfuerzos manuales para detectar y resolver los incidentes de pago, que podían provocar retrasos y pérdidas de transacciones. Las herramientas de seguimiento de datos de Yuno cambiaron las reglas del juego. Este enfoque proactivo no solo mejoró la confiabilidad, sino que también mejoró la experiencia general del cliente.
«Las funciones de enrutamiento de Yuno nos permiten dividir nuestro volumen de pagos entre nuestros socios de pago, y podemos comparar sus costos y su tasa de aprobación y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos con una tasa de aprobación de alrededor del 90%».
Vasily Everstov. Director de FinTech en InDrive.
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Yuno se enorgullece de estar certificada según los más altos estándares de la industria, lo que garantiza que los datos se manejen con la máxima seguridad y cumplimiento. Sus certificaciones incluyen las normas ISO 27001 e ISO 27701 para la seguridad de la información y la gestión de la privacidad, el cumplimiento del RGPD para la protección de datos, el PCI DSS para el procesamiento seguro de pagos, el SOC 2 de tipo 1 para los controles de la organización de servicios y el reconocimiento como proveedor de servicios Visa. Estas certificaciones demuestran el compromiso de Yuno de ofrecer servicios confiables y seguros a las empresas de todo el mundo.
