El papel de la infraestructura de pagos durante el Día del Consumidor

Los eventos promocionales se han vuelto esenciales para los minoristas que buscan aumentar las ventas y atraer nuevos clientes. Estos eventos han evolucionado más allá de los simples descuentos y se han convertido en oportunidades estratégicas para maximizar los ingresos y mejorar la participación de los clientes.

En Brasil, el Día del Consumidor se ha convertido en un importante evento de compras, generando 17,6 millones de dólares en ingresos en 2024, con más de 1,3 millones de productos vendidos en línea. Creada originalmente para celebrar los derechos de los consumidores, se ha convertido en una oportunidad de venta clave, ya que minoristas de todos los sectores ofrecen ofertas y descuentos exclusivos.

A medida que los consumidores siguen priorizando las experiencias digitales, contar con una infraestructura de pagos sólida es más importante que nunca. Los minoristas deben garantizar que sus sistemas de pago puedan gestionar el aumento de las transacciones, ofrecer una experiencia de pago fluida y fomentar la confianza para convertir la navegación en ventas.

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Beneficios de un sistema de pago sólido durante los eventos de ventas de gran volumen

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Durante los eventos de ventas con mucho tráfico, cada segundo cuenta. Los clientes esperan transacciones rápidas, seguras y sin complicaciones, y cualquier retraso o error en los pagos puede afectar directamente a las conversiones. Un sistema de pago fiable no solo garantiza un procesamiento fluido de las transacciones, sino que también genera confianza y minimiza el abandono de los carritos, lo que convierte el aumento del tráfico en ingresos reales.

Garantizar pagos rápidos y confiables

Ofrecer a los clientes sus métodos de pago preferidos es clave para maximizar las conversiones, pero un procesamiento rápido y confiable es igualmente crucial. Un sistema de pago sólido admite múltiples opciones (tarjetas de crédito, monederos digitales y transferencias instantáneas) y, al mismo tiempo, canaliza las transacciones de forma inteligente a través del proveedor más eficiente para evitar demoras y fallos.

Fomentar la confianza y la credibilidad de los clientes

La seguridad es una de las principales preocupaciones de los compradores en línea. Un sistema de pago fiable con pasarelas de pago seguras protege los datos confidenciales y reduce los riesgos de fraude. Al ofrecer una experiencia de pago fiable, los minoristas pueden aumentar la confianza de los clientes y fomentar la repetición de las compras.

Reducir las tasas de abandono de carritos

El abandono del carrito sigue siendo un desafío importante para las empresas de comercio electrónico, especialmente durante los eventos de alto tráfico. Las experiencias de pago optimizadas ayudan a minimizar las devoluciones y a aumentar las tasas de conversión. Las transacciones fallidas debido a un procesamiento de pagos deficiente frustran a los clientes y se traducen en una pérdida de oportunidades de ingresos.

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Consecuencias de la ineficacia de los sistemas de pago

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Durante los eventos de mucho tráfico, los compradores tienen poca paciencia ante las demoras o las transacciones rechazadas. La incapacidad de procesar los pagos de manera eficiente puede convertir rápidamente la emoción en frustración, lo que hace que los clientes abandonen sus carritos y busquen alternativas.

Pérdida de ventas a pesar de la eficacia de la comercialización

Los minoristas invierten mucho en promociones para atraer a los compradores, pero un sistema de pago ineficiente puede socavar estos esfuerzos. Si los clientes encuentran errores en las transacciones, tiempos de procesamiento lentos o problemas técnicos, pueden abandonar su compra y recurrir a la competencia.

Daño a la reputación de la marca

Una mala experiencia de compra no solo afecta a las ventas inmediatas, sino que también afecta a la percepción de la marca a largo plazo. Los clientes que tienen problemas con los pagos son más propensos a dejar comentarios negativos y a dudar en volver para futuras compras. Los minoristas deben priorizar un proceso de pago fluido y fiable para conservar la fidelidad de los clientes.

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Preparándose para el Día del Consumidor

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Como uno de los eventos de compras más importantes de Brasil, el Día del Consumidor presenta una gran oportunidad para que los minoristas maximicen las ventas. Para maximizar el éxito, las empresas deben asegurarse de que su infraestructura de pagos esté preparada para gestionar grandes volúmenes de transacciones y cumplir con las expectativas de los clientes.

Evaluación y actualización de la infraestructura de pagos

Los minoristas deben evaluar sus sistemas de pago con suficiente antelación para asegurarse de que pueden gestionar el aumento del tráfico. Identificar y abordar los cuellos de botella, optimizar la velocidad de procesamiento de los pagos y garantizar una integración perfecta con los socios financieros son pasos clave a la hora de prepararse para los picos de promociones.

Ofrece múltiples opciones de pago

Las preferencias de los consumidores varían y ofrecer diversos métodos de pago puede aumentar significativamente las tasas de conversión. Aceptamos tarjetas de crédito, monederos digitales, Buy Now Pay Later (BNPL) y métodos de pago instantáneo como Pix garantiza la accesibilidad y se dirige a un público más amplio.

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Maximizar los ingresos con la orquestación de pagos de Yuno

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Yuno ofrece una solución de orquestación de pagos unificada que permite a las empresas gestionar y optimizar las transacciones entre varios proveedores sin problemas. Los minoristas pueden beneficiarse de:

• Enrutamiento inteligente para mejorar las tasas de autorización y reducir las transacciones fallidas.
• Una infraestructura segura y escalable diseñado para apoyar eventos de alta demanda.
• Herramientas de prevención del fraude que protegen las transacciones durante los períodos promocionales.

A medida que el Día del Consumidor sigue ganando importancia, garantizar una experiencia de pago fluida puede marcar la diferencia entre un evento exitoso y una oportunidad perdida. La asociación con Yuno permite a las empresas escalar de manera eficiente, mejorar las experiencias de pago y maximizar los ingresos durante los períodos pico de compras.