Cinco tendencias que darán forma al sector de pagos de Asia en 2025

Asia lidera el cambio global hacia pagos digitales — algo que los viajeros internacionales frecuentes notan rápidamente. Durante un viaje reciente por Asia, el cofundador y director ejecutivo de Yuno, Juan Pablo Ortega, sacó su tarjeta de crédito para pagar en un Starbucks de Shanghái y el camarero lo recibió con sorpresa y confusión.

‍

Este sencillo encuentro dice mucho sobre cómo, en gran parte de Asia, las carteras digitales se han vuelto omnipresentes y han superado a los métodos de pago tradicionales, como el efectivo. Para los consumidores jóvenes, ambiciosos y cada vez más expertos en tecnología de la región, muchos de los cuales siguen sin tener acceso a servicios bancarios, este cambio ha supuesto comodidad e inclusión. Sin embargo, la rápida adopción de los pagos digitales también presenta desafíos. Conllevan mayores riesgos de seguridad, especialmente en lo que respecta al fraude, y también son difíciles de manejar para las empresas multinacionales, dadas las grandes diferencias entre los métodos de pago preferidos en los países asiáticos.

‍

Por ejemplo, los pagos con códigos QR dominan en Filipinas, impulsados por la iniciativa QR Ph del banco central. Del mismo modo, plataformas como Alipay y WeChat Pay están integradas en la vida cotidiana en China. Mientras tanto, Singapur continúa su transición hacia una sociedad sin efectivo, con PayNow a la vanguardia.

‍

Como organizadora de pagos globales, creemos que las tendencias que están surgiendo hoy en Asia están configurando un futuro tan dinámico como transformador. Estas son cinco tendencias clave que creemos que seguirán definiendo el sector de pagos de Asia en 2025:

‍

La nueva tecnología remodelará aún más los pagos transfronterizos

Transacciones transfronterizas han estado plagados durante mucho tiempo de altas tarifas, tiempos de procesamiento lentos y falta de transparencia. Sin embargo, a medida que surgen nuevos proveedores, los pagos transfronterizos se descentralizan cada vez más y amenazan con perturbar el dominio de las redes tradicionales de banca corresponsal.

‍

Los consumidores son cada vez más conscientes de las opciones convenientes y de menor coste, como las conversiones dinámicas de divisas para divisas, ya que empresas disruptivas como Revolut y Wise ofrecen precios más competitivos. Iniciativas como Project Nexus, que promueven las transferencias transfronterizas de cuenta a cuenta (A2A), también están mejorando aún más la velocidad y la transparencia de la conversión de divisas.

‍

Otras innovaciones, como la interoperabilidad de las carteras, permiten transferir fondos fácilmente entre carteras digitales, algo fundamental para los mercados asiáticos dominados por las carteras. La tecnología blockchain está mejorando aún más el panorama al permitir liquidaciones más rápidas, reducir la dependencia de los intermediarios y aumentar la seguridad, ya que las monedas digitales de los bancos centrales (CBDC), como el yuan digital de China, apuntan hacia un ecosistema unificado que dé prioridad a lo digital.

‍

Estos avances están derribando barreras. Los consumidores se benefician de costos más bajos, mayor transparencia y procesos más rápidos, mientras que las empresas pueden expandirse a nuevos mercados con facilidad, ofreciendo a los clientes opciones de pago más flexibles y asequibles. A medida que continúe la innovación, es probable que veamos surgir un ecosistema de pagos global más democrático, en el que las empresas de los mercados emergentes puedan competir en condiciones de competencia más equitativas.

‍

La orquestación de pagos será cada vez más crítica para las empresas

Alguna vez fue un concepto de nicho, orquestación de pagos se está convirtiendo en un socio indispensable para las empresas que navegan por el ecosistema de pagos de Asia, en rápida evolución, ya que ofrece opciones a los comerciantes y les da la libertad de entrar rápidamente en el mercado cuando se expanden a nivel mundial. Los orquestadores de pagos facilitan a las empresas el acceso a cientos de opciones de pago relevantes a nivel local, incluidas las tarjetas tradicionales y los métodos de pago alternativos (APM), como los monederos electrónicos y los códigos QR, y los integran rápidamente con solo unos pocos clics.

‍

Esto facilita a los comerciantes ofrecer las opciones de pago más populares en cada mercado, lo que les permite acceder a nuevos segmentos de clientes y mejorar la inclusión financiera. También les ayuda a reducir los costos internos y a escalar con mayor rapidez en Asia y el resto del mundo.

‍

Más allá de la integración, las plataformas de orquestación de pagos pueden ayudar a mejorar la información y las experiencias localizadas, incluso mediante la integración de funciones basadas en la IA en su conjunto de herramientas. Los orquestadores de pagos como Yuno pueden ayudar a las empresas a optimizar todo su ecosistema de pagos (desde los pagos entrantes de los clientes hasta los pagos salientes a los socios y proveedores), lo que impulsa el crecimiento de los ingresos y les permite capitalizar al máximo el continuo auge del comercio electrónico en la región.

‍

A medida que la orquestación de pagos evoluciona, está pasando de ser una herramienta puramente técnica a convertirse en un socio estratégico, que ofrece información basada en datos que ayuda a las empresas a hiperlocalizar sus ofertas y penetrar en los mercados de manera más eficaz. En el diverso panorama de pagos de Asia, esta capacidad será la piedra angular del éxito.

‍

La financiación integrada ampliará su alcance

La financiación integrada ya está revolucionando el panorama de los pagos, y su influencia solo crecerá en 2025. Con la proliferación de proveedores de pagos como servicio (PaaS), los comerciantes ahora pueden integrar los servicios financieros directamente en sus plataformas, lo que mejora la comodidad y reduce la fricción.

‍

Plataformas de transporte como Grab y En Drive ejemplifican este cambio. Grab ahora ofrece seguros y préstamos integrados para conductores y usuarios, lo que mejora significativamente el acceso financiero a las poblaciones desatendidas del sudeste asiático, mientras que InDrive ha lanzado préstamos para conductores en algunos mercados, empezando por Latinoamérica.

‍

Más allá de la comodidad, la integración de los servicios financieros permite a las empresas ofrecer un conjunto más amplio de soluciones, como préstamos, remesas y emisión de tarjetas, directamente a través de sus plataformas. Esto simplifica el recorrido del cliente, abre nuevas fuentes de ingresos y refuerza la lealtad de los clientes. A medida que crezca la demanda de soluciones integradas y sencillas por parte de los consumidores, la financiación integrada desempeñará un papel cada vez más importante a la hora de impulsar la innovación y el crecimiento en todo el ecosistema de pagos.

‍

Como resultado, es posible que los bancos tradicionales vean disminuir su papel en favor de ecosistemas que prioricen la tecnología en el futuro, y plataformas como Grab, Gojek e InDrive se conviertan en los nuevos proveedores financieros preferidos por millones de clientes. Este proceso, que redefine los servicios financieros, ya está en marcha.

‍

La experiencia de usuario seguirá creciendo en importancia

Los consumidores de hoy esperan algo más que funcionalidad: exigen experiencias de pago que sean intuitivas, fluidas e incluso agradables. Por lo tanto, el comercio unificado, que integra sistemas de pago en línea y fuera de línea para permitir a los clientes utilizar sus métodos de pago preferidos en cualquier lugar donde compren, es cada vez más vital para el éxito de los comerciantes.

‍

En Asia, ya estamos viendo minoristas que permiten a los clientes escanear códigos QR en las tiendas para pagar al instante a través de sus aplicaciones, sin pasar por la línea de la caja registradora. Pero el futuro promete aún más. Autenticación biométrica, pago con un clic y los programas de fidelización integrados se están convirtiendo rápidamente en algo esencial para las empresas que buscan diferenciarse. La autenticación biométrica ayuda a acelerar los pagos a la vez que mejora la seguridad; el proceso de pago con un solo clic simplifica las transacciones en línea al permitir a los clientes pagar con un solo toque. Mientras tanto, los programas de fidelización integrados fomentan la repetición de las compras al aplicar automáticamente recompensas y descuentos a los carritos de compra, lo que crea una experiencia de cliente más personalizada.

‍

La optimización de los pagos continuará en toda la cadena de valor

La optimización de los pagos aprovecha el análisis predictivo para anticipar las fluctuaciones cambiarias, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas antes de que se produzcan pérdidas. Para lograr un rendimiento óptimo, los comerciantes deben aprovechar estratégicamente los servicios de adquisición locales y transfronterizos.

‍

La adquisición local puede reducir los costos al minimizar las tarifas de intercambio y las tarifas de transacciones transfronterizas, al tiempo que mejora las tasas de aprobación debido a la reducción de la latencia y al mayor conocimiento de las regulaciones locales y las preferencias de los consumidores. Al mismo tiempo, la adquisición transfronteriza puede simplificar las complejidades operativas, especialmente para los comerciantes que atienden a clientes internacionales en varios mercados.

‍

Para aprovechar al máximo esto, los comerciantes pueden implementar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para enrutar las transacciones de manera inteligente. Estas herramientas pueden analizar factores clave como las tasas de éxito de las compras, la latencia y las complejas estructuras de costes de las redes de pago como Visa y Mastercard. Al dirigir las transacciones de forma dinámica a los adquirentes locales o transfronterizos basándose en datos en tiempo real, los comerciantes pueden maximizar las tasas de aprobación, reducir los costos y mejorar la experiencia general del cliente.

‍

En el futuro, es posible que veamos cómo la optimización predictiva evoluciona aún más y se transforma en sistemas de automatización en tiempo real en los que la IA gestiona de forma autónoma el cambio de divisas, la liquidez y la liquidación en las cadenas de suministro mundiales, lo que hace que las operaciones comerciales internacionales sean aún más rápidas y rentables.

‍

Reflexiones finales

A medida que estas tendencias siguen evolucionando, las empresas de Asia deben mantenerse ágiles para capitalizar las oportunidades que presenta este panorama que cambia rápidamente. Con el auge de las nuevas tecnologías, la orquestación de pagos, la financiación integrada y otras innovaciones, el futuro de los pagos en Asia es más dinámico que nunca.

‍

El sector de pagos de Asia se encuentra en un emocionante punto de inflexión y la innovación avanza a una velocidad vertiginosa. A medida que el continente siga siendo líder mundial en la redefinición de la forma en que se realizan y administran los pagos, las empresas que se adapten a estas tendencias nuevas y cambiantes en 2025 estarán en una buena posición para aprovechar el enorme potencial que ofrecen los diferentes países de Asia.

‍

¿Quiere acelerar y optimizar su estrategia de pago en Asia? Descubra el poder de las soluciones de orquestación de pagos de Yuno. Ayudamos a las empresas de todos los tamaños a mejorar las tasas de aceptación, reducir los costos operativos y ampliar su estrategia en múltiples regiones.

Reserve una demostración para ver nuestras soluciones en acción.

‍