Introducción de Pre-Chargebacks Alerts: minimice las disputas antes de que se conviertan en devoluciones de cargo

Las devoluciones de cargo merman los ingresos, interrumpen las operaciones y dañan la reputación de una empresa. Las comisiones por devolución de cargo pueden oscilar entre 10 y 50 dólares, dependiendo del acuerdo del comerciante con su entidad adquirente. Tradicionalmente, los comerciantes sólo tienen conocimiento de una devolución de cargo una vez que sus clientes la han solicitado al banco, lo que no les deja más opción que aceptar pérdidas financieras, pagar multas y hacer frente a gastos operativos adicionales.

Sin embargo, un enfoque más proactivo para interceptar posibles disputas antes de que se conviertan en devoluciones de cargo oficiales podría permitir a los comerciantes reducir las pérdidas financieras, resolver los problemas rápidamente y mantener relaciones sólidas con los clientes. Este método reduce significativamente las tasas de devolución de cargos, aumenta la satisfacción del cliente y ayuda a mantener tasas de aprobación saludables.

Con Pre-Chargebacks Alerts, los comerciantes pueden implementar esta estrategia en toda su pila de pagos.

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¿Qué es Pre-Chargebacks Alerts?

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Pre-Chargebacks Alerts es una función de nuestra solución de orquestación de pagos que proporciona una notificación temprana de posibles disputas antes de que se conviertan en devoluciones de cargo. Esta solución proactiva permite a los comerciantes tomar medidas inmediatas -resolver las dudas de los clientes, emitir reembolsos o impugnar reclamaciones no válidas- antes de que se acumulen las pérdidas financieras.

Al interceptar las disputas en una fase temprana, las empresas pueden reducir las tasas de devolución de cargos, mantener unas tarifas de procesamiento más bajas y proteger su posición ante los bancos y las redes de tarjetas. Esta estrategia proactiva preserva los ingresos al reducir las devoluciones de cargo, al tiempo que refuerza la credibilidad del comerciante y fomenta la estabilidad financiera a largo plazo.

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Cómo funciona Pre-Chargebacks Alerts

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A continuación le explicamos brevemente cómo funciona Pre-Chargebacks Alerts:

1. Un cliente disputa una transacción con su banco emisor.
2. El banco lo notifica al socio de resolución de disputas de Yuno, que alerta a Yuno en tiempo real.
3. Yuno notifica inmediatamente al comerciante.
4. El comerciante tiene 48 horas para decidir si emite un reembolso para evitar una devolución de cargo o si permite que la disputa siga adelante.
5. El comerciante informa a Yuno de la resolución, y Yuno informa al banco emisor.

Al simplificar la resolución de disputas, los comerciantes pueden adelantarse a las devoluciones de cargo, reducir costes y mantener relaciones de pago sólidas con los emisores de tarjetas. En lugar de esperar a que se procese un contracargo formal, los comerciantes reciben una alerta en tiempo real sobre una posible disputa, lo que les da una ventana crítica para actuar y evitar pérdidas financieras.

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Descubre el valor de Pre-Chargebacks Alerts

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Pre-Chargebacks Alerts de Yuno ayudan a los comercios a proteger sus ingresos, mantener relaciones sólidas con los proveedores de pago y aumentar la confianza de los clientes detectando y resolviendo las disputas antes de que se conviertan en devoluciones de cargo. Las alertas en tiempo real y las opciones de respuesta automatizada ofrecen a los comerciantes la posibilidad de actuar con rapidez, reduciendo las pérdidas financieras y mejorando la resolución de disputas.

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Sectores como el comercio electrónico, los viajes y los negocios basados en suscripciones a menudo se enfrentan a grandes volúmenes de disputas debidas a fraudes, cancelaciones o malentendidos en la facturación. Si no se controla, el aumento de las tasas de devolución de cargos puede dar lugar a un aumento de las comisiones, restricciones en las cuentas y riesgos para la reputación. Previniendo las devoluciones de cargo antes de que se produzcan, las empresas pueden:

• Ahorrar en comisiones y penalizaciones por devoluciones.
• Mantenga los índices de aprobación de transacciones.
• Simplifique el flujo de trabajo eliminando el proceso habitual de devolución de cargos.
• Aumente la satisfacción del cliente con resoluciones rápidas de disputas.

Reserva una demostración hoy mismo para ver cómo Pre-Chargebacks Alerts de Yuno pueden proteger a tu empresa de devoluciones de cargo y pérdidas financieras innecesarias.