Apresentando os Pre-Chargeback Alerts: Minimize as disputas antes que elas se tornem estornos

Os estornos drenam a receita, interrompem as operações e prejudicam a reputação de uma empresa. O Brasil registrou mais de 1 milhão de tentativas de fraude na primeira metade de 2024, segundo dados da ClearSale. Tradicionalmente, as empresas  só tomam conhecimento de um estorno depois que seus clientes o solicitam ao banco, deixando-os com pouca escolha a não ser aceitar perdas financeiras, pagar multas e lidar com encargos operacionais adicionais.

Porém, uma abordagem mais proativa para interceptar possíveis disputas antes que elas se transformem em estornos oficiais poderia permitir que as empresas  reduzissem as perdas financeiras, resolvessem os problemas rapidamente e mantivessem relacionamentos sólidos com os clientes. Esse método reduz significativamente as taxas de estorno, aumenta a satisfação do cliente e ajuda a manter taxas de aprovação saudáveis.

Com o Pre-Chargebacks Alerts da Yuno, as empresas  podem implementar essa estratégia em toda a sua pilha de pagamentos.

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O que é o Pre-Chargebacks Alerts da Yuno?

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O Pre-Chargebacks Alerts é um recurso da nossa solução de orquestração de pagamentos que fornece notificações antecipadas sobre possíveis disputas antes que elas se transformem em estornos. Essa solução proativa permite que os lojistas tomem medidas imediatas - abordando as preocupações dos clientes, emitindo reembolsos ou contestando reivindicações inválidas - antes que as perdas financeiras se acumulem.

Ao interceptar disputas antecipadamente, as empresas podem reduzir as taxas de estorno, manter taxas de processamento mais baixas e proteger sua posição junto a bancos e redes de cartões. Essa estratégia proativa preserva a receita reduzindo os estornos e, ao mesmo tempo, fortalece a credibilidade da empresa e promove a estabilidade financeira de longo prazo.

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Como funcionam os Pre-Chargebacks Alerts

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Aqui está uma breve visão geral de como funcionam os Pre-Chargebacks Alerts:

1. Um cliente contesta uma transação com seu banco emissor.
2. O banco notifica o parceiro de resolução de disputas da Yuno, que alerta a Yuno em tempo real.
3. A Yuno notifica imediatamente o comerciante.
4. O comerciante tem 48 horas para decidir se emite um reembolso para evitar um estorno ou se permite que a disputa prossiga.
5. O comerciante atualiza a Yuno sobre a resolução, e a Yuno informa o banco emissor.

Ao simplificar a resolução de disputas, os comerciantes podem ficar à frente dos estornos, reduzir os custos e manter relacionamentos sólidos de pagamento com emissores de cartões . Em vez de esperar que um estorno formal seja processado, os comerciantes recebem um alerta em tempo real sobre uma possível disputa, o que lhes dá uma janela crítica para agir e evitar perdas financeiras.

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Descubra o valor dos Pre-Chargebacks Alerts

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Os Pre-Chargebacks Alerts da Yuno ajudam as empresas a proteger a receita, manter relacionamentos sólidos com os provedores de pagamento e aumentar a confiança do cliente, detectando e resolvendo disputas antes que elas se transformem em estornos. Os alertas em tempo real e as opções de resposta automatizada dão aos comerciantes a capacidade de agir rapidamente, reduzindo as perdas financeiras e melhorando a resolução de disputas.

Setores como comércio eletrônico, viagens e negócios baseados em assinaturas geralmente lidam com altos volumes de disputas devido a fraudes, cancelamentos ou mal-entendidos de cobrança. Se não forem controladas, as taxas crescentes de estorno podem levar ao aumento das taxas, restrições de conta e riscos à reputação. Ao evitar os estornos antes que eles aconteçam, as empresas podem:

• Economizar em taxas e penalidades de estorno.
• Preservar as taxas de aprovação de transações.
• Simplificar o fluxo de trabalho, eliminando o processo comum de estorno.
• Aumente a satisfação do cliente com resoluções rápidas de disputas.

Agende uma demonstração hoje mesmo para ver como os Pre-Chargebacks Alerts da Yuno podem proteger sua empresa contra estornos desnecessários e perdas financeiras.