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Procesar pagos en diferentes países y monedas es un desafío para todas las empresas. Para aerolíneas como Viva Aerobus, estos problemas aumentan, ya que más de mil clientes al mes exigen transacciones sin interrupciones.
Para superar estos desafíos, la aerolínea mexicana decidió asociarse con Yuno. El orquestador de pagos que aumenta sus tasas de aprobación en todo el mundo y, al mismo tiempo, mejora la experiencia de sus clientes.
Sobre la colaboración, Juan Carlos Zuazua C., CEO de Viva Aerobus, compartió su entusiasmo: «Hemos encontrado en ellos (Yuno) un socio que brinda soluciones de pago integrales para las necesidades globales de Viva Aerobus, y con un tiempo de respuesta corto a los requisitos y desarrollos que la aerolínea exige debido a su constante crecimiento».
Ventajas de tener un orquestador de pagos
Yuno ofrece resultados desde el primer día. Si bien el desarrollo de una infraestructura de pagos que pueda funcionar correctamente en diferentes países puede llevar meses, el proceso de implementación de Yuno lleva un par de semanas.
La configuración rápida y sencilla es posible gracias a La función sin código de Yuno, lo que ha permitido a la aerolínea mexicana dejar de preocuparse por la infraestructura de desarrollo de pagos. Más aún porque Yuno permite habilitar diferentes métodos de pago en cuestión de segundos.
La comodidad de un Checkout verdaderamente personalizado, impulsado por el enrutamiento inteligente para reducir los pagos no procesados, junto con las funciones de alta seguridad de Yuno, se han traducido en una disminución del abandono de las cartas y en un aumento de las tasas de aprobación de Viva Aerobus.
En general, la colaboración ha significado una cosa: eficiencia.
Una solución de pago de equipaje
Sin embargo, Yuno es más que solo su tecnología. Gracias a una comunicación continua, el equipo de Yuno pudo identificar uno de los principales problemas de pago de la aerolínea y ofrecer una solución personalizada.
Juntos, Viva Aerobus y Yuno lanzaron una solución de pago para optimizar la experiencia de los viajeros. Ahora, los pasajeros pueden pagar los cargos por equipaje en las salas de embarque escaneando un Código QR desde sus teléfonos.
Esta nueva función simplifica la experiencia del cliente y agiliza un proceso de larga data. Al permitir a los clientes pagar el equipaje en las salas VIP, la aerolínea reduce el tiempo de procesamiento y mejora la eficiencia.
Inicialmente implementada en los aeropuertos mexicanos, esta solución pronto estará disponible en los aeropuertos de los Estados Unidos y Colombia.
Proyectos futuros y objetivos de expansión
Esta asociación está destinada a impulsar una mayor innovación, mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros y apoyar el crecimiento de la aerolínea en nuevos mercados. A medida que Viva Aerobus continúa estableciendo estándares de la industria, la integración de las soluciones de pago de Yuno es un componente clave de su estrategia de éxito.
