El Singles' Day, que se celebra el 11 de noviembre, se ha convertido rápidamente en el día de compras más importante del mundo, lo que representa una enorme oportunidad de ingresos para los minoristas. El Singles' Day, que originalmente era un feriado chino, se ha expandido a nivel mundial y ha generado más de 130 000 millones de dólares en ventas al año. Con millones de compradores esperando con impaciencia las ofertas, se espera que este año el 70% de los consumidores participe en las compras del Día de los Solteros.
A medida que se intensifique la competencia por los compradores del Singles' Day, las empresas que prioricen una experiencia de pago fluida estarán mejor posicionadas para convertir el interés de los consumidores en ventas.
Los pagos son fundamentales para el éxito del Singles' Day
Ofrecer una experiencia de pago excepcional en el Singles' Day se ha vuelto tan importante como ofrecer productos competitivos. Estas son las tres razones por las que:
1. Demanda de diversidad de métodos de pago
Los consumidores diversifican cada vez más sus preferencias de pago, y las empresas que no cumplan con estas expectativas corren el riesgo de perder clientes. En China, donde predominan las carteras digitales como Alipay, la falta de opciones de pago puede provocar fricciones e impedir las ventas. Del mismo modo, muchos compradores de todo el mundo están optando por métodos de pago alternativos, como compra ahora y paga después (BNPL), que cada vez es más popular en diferentes regiones.
Los minoristas deben asegurarse de que sus tiendas digitales ofrezcan una variedad de métodos de pago para adaptarse a las diferentes preferencias. Especialmente durante eventos como el Singles' Day, cuando la demanda de los consumidores y los volúmenes de transacciones están en su punto máximo. Esta adaptabilidad es clave para impulsar la conversión y maximizar las ventas, incluso durante los principales eventos de compras.
2. Problemas con el abandono del carrito
La tasa global de abandono del carrito en línea es de alrededor del 70%, lo que significa que la mayoría de los compradores que añaden artículos a su carrito no completan la compra. Para el Singles' Day, en el que cada venta cuenta, esto representa una pérdida significativa de ingresos potenciales. Un proceso de compra lento o complicado es una de las principales razones por las que se abandona el carrito.
Simplificar los pagos y garantizar que el proceso sea rápido e intuitivo es clave para reducir la pérdida de ventas durante los eventos de compras de gran volumen, como el Singles' Day. Al simplificar este paso fundamental, los minoristas pueden aumentar las tasas de conversión y obtener más ingresos de los compradores comprometidos.
3. El fraude falso disminuye
Los rechazos falsos, en los que las transacciones legítimas se marcan incorrectamente como fraudulentas, pueden frustrar a los clientes y provocar la pérdida de ventas. Por ejemplo, durante el Singles' Day del año pasado, muchos compradores denunciaron que los principales proveedores de tarjetas de crédito habían rechazado sus compras de forma incorrecta. Si bien la prevención del fraude es crucial, las empresas deben equilibrar las medidas de seguridad con la experiencia del cliente para evitar rechazar a los compradores legítimos.
Cómo la orquestación de pagos puede resolver estos desafíos
La orquestación de pagos es una solución eficaz para muchos de los desafíos de pago a los que se enfrentan los minoristas durante el Singles' Day. Permite a las empresas integrar una variedad de opciones de pago en una única plataforma, lo que garantiza que los consumidores puedan pagar con sus métodos preferidos. Esto crea un proceso de pago más fluido, algo crucial cuando los compradores esperan rapidez y eficiencia el Singles' Day.
Sin embargo, la organización de los pagos va más allá de la experiencia de pago y proporciona beneficios durante todo el ciclo de vida del pago.
El efecto de enrutamiento dinámico
La orquestación de pagos aumenta las tasas de aprobación al redirigir automáticamente las transacciones fallidas a proveedores de pagos alternativos. Por ejemplo, si una transacción con tarjeta de crédito falla con un proveedor, el enrutamiento dinámico probará con otro, lo que aumenta las posibilidades de que el pago se realice correctamente. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también ayuda a los minoristas a recuperar las ventas que, de otro modo, se perderían.
Integración avanzada de prevención del fraude
Las plataformas de orquestación de pagos pueden integrar sistemas avanzados de detección de fraudes, como herramientas basadas en inteligencia artificial y tecnología 3D Secure (3DS), para reducir las falsas denegaciones de fraudes. Esto garantiza que las empresas puedan mantener un alto nivel de seguridad sin sacrificar la experiencia del cliente.
Uso de la orquestación de pagos para capitalizar el Singles' Day
Al integrar una plataforma de organización de pagos, los minoristas pueden maximizar su éxito en el Singles' Dayde tres maneras clave:
1. Ofrecer el método de pago preferido
Una plataforma de orquestación de pagos permite la integración perfecta de varios métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito/débito, las carteras digitales y las soluciones BNPL. Esta amplia gama de opciones de pago permite a los minoristas atender a una audiencia global y garantiza que ningún cliente se quede sin una forma de completar su compra.
2. Reducir el abandono del carrito
Durante eventos de alto tráfico, como el Singles' Day, la organización de los pagos garantiza un procesamiento rápido y seguro de las transacciones, lo que reduce la fricción que lleva al abandono de los carritos. Con menos pasos entre la selección de un producto y la finalización de la compra, es más probable que los clientes sigan adelante, lo que se traduce en tasas de conversión más altas.
3. Atraer a compradores internacionales
El Día de los Solteros es un evento mundial de compras, y las empresas que aprovechan la orquestación de pagos tienen una ventaja a la hora de atraer a compradores internacionales. Al apoyar los métodos de pago alternativos y las monedas extranjeras, los minoristas pueden llegar a nuevos mercados y maximizar su potencial de ingresos durante el evento.
Por qué elegir a Yuno como tu socio del Singles' Day
Si bien la orquestación de pagos ofrece inmensos beneficios a los minoristas, no todas las plataformas se crean de la misma manera. Para las empresas que desean triunfar en el Singles' Day, es fundamental elegir una plataforma de organización de pagos diseñada para una escala global que se integre con los principales proveedores de pagos.
Como líder mundial en la organización de pagos, Yuno es la solución ideal para los minoristas que buscan sacar provecho del Singles' Day Con más de 300 integraciones de pagos globales, Yuno garantiza que sus clientes puedan pagar con sus métodos preferidos con una experiencia segura y fluida. Las herramientas de enrutamiento inteligente y prevención avanzada del fraude de Yuno también ayudan a aumentar las tasas de conversión y a mantener la seguridad de los pagos.
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