Comercio de agencia: el próximo canal de ingresos para los comerciantes

El comercio de agencias está pasando de la idea al comportamiento. En este modelo, Agentes de IA no se limite a sugerir productos. Ellos completar tareas a lo largo de todo el viaje: descubrimiento de productos, finalizar la compra y después de la compra apoyo. Este turno está impulsado por IA generativa y moderno Herramientas de IA que conectan modelos con sistemas reales.

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La señal del mercado ya es clara. Adobe informa El tráfico impulsado por la IA a los sitios minoristas de EE. UU. creció un 4,700% año tras año (julio de 2025), y esas visitas muestran señales de participación más fuertes a lo largo del tiempo en su análisis de compras generativas impulsadas por IA. Para Comerciantes estadounidenses, lo que significa que ahora mismo se está formando una nueva demanda a través de las superficies de IA.

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Para los equipos empresariales, la siguiente pregunta no es «¿deberíamos crear agentes?» Se trata de: ¿Sus sistemas de pago convertirán la demanda impulsada por los agentes en ingresos?

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Las compras dirigidas por agentes se mueven rápidamente. Es implacable. Cuando un agente llega a la caja, no hay paciencia para rechazos de pago, confuso opciones de pago, o un frágil pasarela de pago configuración. Fallos de pago se convierten en una pérdida inmediata de ingresos.

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Este es el momento en el que el comercio de agencia y orquestación de pagos conocer.

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El embudo está cambiando; los pagos están ahora en el punto de mira

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Los embudos de comercio electrónico tradicionales se crearon para los humanos. Un comprador puede volver a intentarlo después de un rechazo de la tarjeta. Pueden cambiar a método de pago. Podrían entrar en un nuevo dirección de facturación. Pueden recuperarse de la fricción.

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El comercio de agencias comprime el embudo. Los agentes actúan en segundos. Google describe este cambio hacia los viajes minoristas impulsados por los agentes en su visión de comercio de agencia para minoristas.

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Embudo tradicional

• Navegar → carrito → finalizar compra → soporte

Embudo de agencia

• Intención → el agente decide → el agente comprueba las reglas → el agente se retira → el agente se encarga del soporte

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Ese cambio cambia el costo de la fricción. En un flujo dirigido por un agente, uno transacción fallida es a menudo el final de la venta.

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¿Qué es el comercio de agencia?

El comercio de agencia es un comercio electrónico donde IA agencial actúa en nombre de los usuarios y las marcas.

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Los agentes pueden:

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• Compara productos entre sitios y plataformas de comercio
• Selecciona un método de pago según las preferencias del usuario y la probabilidad de éxito
• Ejecute los pasos de pago sin que el comprador haga el trabajo
• Administrar servicio al cliente tareas como actualizaciones de pedidos, devoluciones y nuevos pedidos
• Soporte pagos recurrentes (suscripciones, reposición, membresías)

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McKinsey enmarca esto como un cambio estructural, no como un simple cambio en la interfaz de usuario, en su análisis de la oportunidad de comercio agencial.

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Qué requerirán los agentes de los comerciantes

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Los agentes elegirán comerciantes con los que sea fácil realizar transacciones. Eso significa que los comerciantes necesitan dos cosas.

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1) Datos listos para el agente

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Los agentes necesitan información limpia y actualizada:

• atributos del producto
• impuestos y envío
• promesas de inventario y entrega
• reglas de devolución

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También necesitan entradas de pago que reduzcan los errores:

• correcta direcciones de facturación
• preciso fechas de caducidad
• manejo seguro de números de tarjeta
• validado datos de pago

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Si estos datos son confusos, pueden aumentar la probabilidad de un declive. El rechazo puede parecer una «decisión del emisor», pero la causa principal puede ser básica: un formato incorrecto, campos faltantes o datos de dirección que no coinciden.

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2) Proceso de pago listo para el agente

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Los agentes necesitan flujos de pago predecibles con:

• múltiples métodos de pago por mercado (local o global)
• moderno opciones de pago, incluyendo carteras digitales
• eventos de confirmación y pedido rápidos
• apoyo a las medidas de cumplimiento regionales

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Google también ha anunciado la Protocolo de comercio universal (UCP) para ayudar a las plataformas, los agentes y las empresas a conectarse entre los flujos de descubrimiento, compra y poscompra en su publicación sobre comercio agencial y UCP. La dirección es clara: transferencias más limpias, menos soluciones alternativas frágiles.

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La confianza es la nueva palanca de conversión

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El comercio de agencia añade un nuevo riesgo: los comerciantes deben saber quién está al otro lado de la transacción.

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Esto significa verificar:

• el agente es legítimo
• el comprador ha dado su consentimiento
• se aplican los límites de gastos
• los bots y el abuso están bloqueados

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Visa presentó el Protocolo de agente confiable para respaldar la comunicación segura, la confianza y los controles para el comercio basado en agentes.

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Los controles de confianza afectan a las autorizaciones. Si las normas contra el fraude son débiles, puede perder dinero. Si son demasiado estrictas, conduce rechazos de pago y doler satisfacción del cliente.

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Los mejores resultados provienen de la seguridad en capas: autenticación sólida, inteligente detección de fraudes, y una identidad de baja fricción. Las claves de acceso son un paso importante, como se explica claramente en la guía de la Alianza FIDO sobre claves de paso.

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Por qué los pagos se convierten en el cuello de botella del comercio de agencias

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El comercio de agencias puede generar demanda. Sin embargo, los ingresos solo son reales cuando se liquidan los pagos.

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En el comercio electrónico, los errores de pago provienen de algunas fuentes recurrentes:

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• banco emisor o emisor de tarjetas descensos (reglas de riesgo, controles de velocidad, límites)
• red de tarjetas restricciones de enrutamiento o reglas regionales
• mala datos de pago (incorrecto) fechas de caducidad, direcciones de facturación que no coinciden)
• cuestiones técnicas en la pasarela de pago, el procesador o el proveedor
• herramientas de fraude estrictas que crean falsos positivos
• lógica de reintento débil para pagos recurrentes
• falta local método de pago cobertura para el mercado

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En los flujos dirigidos por agentes, estos problemas son más agudos. Un humano podría volver a intentarlo. Un agente suele elegir a otro comerciante.

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Esta es la razón orquestación de pagos y enrutamiento de transacciones ahora son estratégicos. Ayudan a los comerciantes a reducir las transacciones fallidas y a aumentar tasas de aprobacióny proteja la conversión a gran escala.

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Qué deberían significar los «pagos a agencias» en la práctica

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En la era de los agentes, «buenos pagos» no es «un proveedor y una esperanza».

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Los pagos de las agencias deben incluir:

• inteligente enrutamiento de transacciones para mejorar las tasas de aprobación por mercado y método
• alternativas automáticas cuando un proveedor está inactivo
• soporte para múltiples opciones de pago, incluidas carteras digitales
• tokenización para que no manejes números de tarjetas sin procesar
• reglas de enrutamiento que tienen en cuenta el comportamiento y el costo del emisor, no solo el tiempo de actividad
• reconciliación consistente para que los equipos financieros puedan confiar en los resultados

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No se trata solo de una elección de pila. Es una palanca de ingresos.

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Dónde encaja Yuno: alcance global y rendimiento, diseñado para la ejecución

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Yuno está hecho para este momento. Cuando el comercio impulsado por la inteligencia artificial genera intención, Yuno le ayuda a convertirla de manera confiable orquestación de pagos.

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Alcance global

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Los agentes actúan a nivel mundial. No les importa lo difícil que sea lanzar un mercado. Les importa si puedes aceptar el método de pago correcto.

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Yuno ayuda a los comerciantes a:

• ofrecen opciones de pago locales de forma predeterminada
• expandirse a nuevas regiones con una sola integración
• admite múltiples métodos de pago sin tener que reconstruir el proceso de pago cada vez

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Optimización del rendimiento

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El comercio de agencia premia la confiabilidad. Las denegaciones de pago lo castigan.

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Yuno permite a los comerciantes:

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• mejore las tasas de aprobación con un enrutamiento de transacciones inteligente
• recupere transacciones fallidas con retrocesos automáticos
• reducir las fallas de pago relacionadas con el tiempo de inactividad del proveedor y los problemas técnicos
• analice el rendimiento por mercado, método y proveedor en tiempo real

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No pierda la relación con el cliente

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Existe un riesgo real en el comercio de agencias. Si las compras comienzan y terminan en superficies de inteligencia artificial externas, los comerciantes pueden perder el contexto y los datos directos de los clientes. Retail Dive aborda esta cuestión en su informe sobre la riesgos a los que se enfrentan los minoristas a medida que la IA reconfigura las compras.

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Para proteger tu valor:

• mantenga limpios los datos de catálogos y políticas
• hacer que el soporte posterior a la compra sea rápido y consistente
• tratar el éxito de los pagos como parte de la experiencia de marca
• mida el tráfico impulsado por los agentes como un canal diferenciado

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La satisfacción del cliente dependerá cada vez más de la fiabilidad a lo largo de todo el ciclo de vida, no solo del producto.

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Qué medir en el comercio de agencias

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Realice un seguimiento de estas métricas por región, proveedor y método de pago:

1. Porcentaje de tráfico impulsado por los agentes
2. Tasa de conversión de flujos dirigidos por agentes
3. Tasas de aprobación y motivos de rechazo (emisor frente a puerta de enlace frente a fraude)
4. Tasa de recuperación de transacciones fallidas (retrocesos, reintentos)
5. Coste por pedido aprobado
6. Rendimiento de los pagos periódicos (abandono y reintentos)
7. Tiempo de resolución posterior a la compra y satisfacción del cliente

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Adobe también muestra que el comportamiento de compra de la IA está madurando con el tiempo en su análisis de Tráfico minorista y participación impulsados por la IA. Eso apoya los argumentos a favor de una acción temprana.

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Un plan práctico de 60 a 90 días

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Días 1 a 30: Estabiliza un viaje

• Elija un flujo de gran volumen y un mercado
• Reduzca los rechazos basados en datos (verificación de direcciones de facturación, validación de fechas de caducidad)
• Agregue monederos digitales y opciones de pago locales
• Tasas de aprobación y rechazos de pagos iniciales

Días 31 a 60: agregar enrutamiento y recuperación

• Habilite las reglas de enrutamiento de transacciones por mercado y método
• Agregue alternativas para reducir las transacciones fallidas durante las interrupciones
• Ajuste la detección del fraude para reducir los falsos positivos

Días 61 a 90: escale y operacionalice

• Amplíe su presencia en 1 o 2 mercados más
• Informes separados para los flujos dirigidos por agentes
• Mejore la visibilidad y la conciliación de las finanzas

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Conclusión

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El comercio de agencias se está convirtiendo en un verdadero canal de ingresos. El tráfico de compras impulsado por la IA está aumentando. Estándares como el protocolo de comercio funciona se están formando. Se están creando marcos de confianza. Y las conexiones entre agentes y comerciantes serán cada vez más fáciles.

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Ahora la cuestión de la ejecución es clara:

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Cuando un agente de IA está listo para comprar, ¿puede evitar los errores en los pagos, reducir las denegaciones de pagos y proteger las tasas de aprobación en todos los mercados y métodos de pago?

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Yuno le ayuda a hacerlo con la orquestación de pagos creada para los pagos de agencias.

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Convierte el comercio de agencias en ingresos aprobados. Hagamos un mapa de sus mercados, opciones de pago y estrategia de enrutamiento, y aumentemos las tasas de aprobación donde sea importante.

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