Agentic Commerce: o próximo canal de receita para comerciantes

O comércio agente está passando da ideia para o comportamento. Nesse modelo, Agentes de IA não sugira apenas produtos. Eles tarefas completas durante toda a viagem: descoberta de produtos, finalizar a compra e pós-compra apoio. Essa mudança é impulsionada por IA generativa e moderno Ferramentas de IA que conectam modelos a sistemas reais.

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O sinal do mercado já está claro. Relatórios da Adobe O tráfego impulsionado por IA para sites de varejo dos EUA cresceu 4.700% ano após ano (julho de 2025), e essas visitas mostram sinais de engajamento mais fortes ao longo do tempo em sua análise de compras generativas com tecnologia de IA. Para Comerciantes dos EUA, isso significa que uma nova demanda está se formando por meio de superfícies de IA no momento.

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Para equipes corporativas, a próxima pergunta não é “devemos criar agentes?” É: seus sistemas de pagamento converterão a demanda liderada pelo agente em receita?

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As compras lideradas por agentes avançam rapidamente. É implacável. Quando um agente finaliza a compra, não há paciência para recusas de pagamento, confuso opções de pagamento, ou um frágil gateway de pagamento configuração. Falhas de pagamento tornar-se perda imediata de receita.

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Este é o momento em que o comércio agêntico e orquestração de pagamentos conhecer.

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O funil está mudando; os pagamentos agora estão no centro das atenções

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Os funis tradicionais de comércio eletrônico foram criados para humanos. Um comprador pode tentar novamente após uma recusa do cartão. Eles podem trocar um método de pagamento. Eles podem inserir um novo endereço de cobrança. Eles podem se recuperar do atrito.

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O comércio agente comprime o funil. Os agentes agem em segundos. O Google descreve essa mudança em direção a jornadas de varejo orientadas por agentes em sua visão de comércio eletrônico autêntico para varejistas.

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Funil tradicional

• Navegar → carrinho → finalizar a compra → suporte

Funil de agência

• Intenção → o agente decide → o agente verifica as regras → o agente finaliza a compra → o agente lida com o suporte

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Essa mudança muda o custo do atrito. Em um fluxo conduzido por agente, um transação falhada geralmente é o fim da venda.

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O que é comércio agêntico?

O comércio agêntico é o comércio eletrônico em que IA autêntica atua em nome de usuários e marcas.

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Os agentes podem:

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• Compare produtos em vários sites e plataformas de comércio
• Selecione um método de pagamento com base na preferência do usuário e na probabilidade de sucesso
• Execute as etapas de checkout sem que o comprador faça o trabalho
• Gerenciar atendimento ao cliente tarefas como atualizações de pedidos, devoluções e repedidos
• Suporte pagamentos recorrentes (assinaturas, reabastecimento, associações)

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A McKinsey enquadra isso como uma mudança estrutural, não uma simples mudança na interface do usuário, em sua análise do oportunidade de comércio autêntico.

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O que os agentes exigirão dos comerciantes

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Os agentes escolherão comerciantes com os quais é fácil negociar. Isso significa que os comerciantes precisam de duas coisas.

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1) Dados prontos para o agente

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Os agentes precisam de informações claras e atuais:

• atributos do produto
• impostos e frete
• promessas de inventário e entrega
• regras de devolução

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Eles também precisam de informações de checkout que reduzam os erros:

• corrigir endereços de cobrança
• preciso datas de vencimento
• manuseio seguro de números de cartão
• validado dados de pagamento

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Se esses dados estiverem confusos, ele pode aumentar a probabilidade de um declínio. A recusa pode parecer uma “decisão do emissor”, mas a causa raiz pode ser básica: formatação incorreta, campos ausentes ou dados de endereço incompatíveis.

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2) Finalização da compra pronta para o agente

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Os agentes precisam de fluxos de checkout previsíveis com:

• vários métodos de pagamento por mercado (local + global)
• moderna opções de pagamento, incluindo carteiras digitais
• confirmação rápida e eventos de pedidos
• suporte para etapas regionais de conformidade

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O Google também anunciou o Protocolo de Comércio Universal (UCP) para ajudar plataformas, agentes e empresas a se conectarem entre fluxos de descoberta, compra e pós-compra em sua publicação no comércio agêntico e UCP. A direção é clara: entregas mais limpas, soluções alternativas menos frágeis.

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A confiança é a nova alavanca de conversão

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O comércio agente adiciona um novo risco: os comerciantes precisam saber quem está do outro lado da transação.

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Isso significa verificar:

• o agente é legítimo
• o comprador deu consentimento
• limites de gastos são aplicados
• bots e abusos são bloqueados

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A Visa introduziu o Protocolo de agente confiável para oferecer suporte à comunicação, confiança e controles seguros para o comércio baseado em agentes.

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As verificações de confiança afetam as autorizações. Se as regras de fraude forem fracas, você poderá perder dinheiro. Se eles são muito rígidos, você dirige recusas de pagamento e machucado satisfação do cliente.

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Melhores resultados vêm da segurança em camadas: autenticação forte, inteligente detecção de fraudese identidade de baixo atrito. As chaves de acesso são uma etapa importante, explicada claramente no guia da FIDO Alliance para chaves de acesso.

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Por que os pagamentos se tornam o gargalo no comércio de agências

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O comércio agente pode gerar demanda. Mas a receita só é real quando os pagamentos são compensados.

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No comércio eletrônico, as falhas de pagamento vêm de algumas fontes recorrentes:

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• banco emissor ou emissor do cartão declínios (regras de risco, verificações de velocidade, limites)
• rede de cartões restrições de roteamento ou regras regionais
• ruim dados de pagamento (errado) datas de vencimento, endereços de cobrança incompatíveis)
• problemas técnicos no gateway de pagamento, processador ou provedor
• ferramentas estritas de fraude que criam falsos positivos
• lógica de repetição fraca para pagamentos recorrentes
• local ausente método de pagamento cobertura para o mercado

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Em fluxos conduzidos por agentes, esses problemas são mais nítidos. Um humano pode tentar novamente. Um agente geralmente escolhe outro comerciante.

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É por isso que orquestração de pagamentos e roteamento de transações agora são estratégicos. Eles ajudam os comerciantes a reduzir transações fracassadas e aumentar taxas de aprovaçãoe proteja a conversão em grande escala.

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O que “pagamentos por agentes” deveriam significar na prática

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Na era dos agentes, “bons pagamentos” não são “um provedor e uma esperança”.

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Os pagamentos da agência devem incluir:

• esperto roteamento de transações para melhorar as taxas de aprovação por mercado e método
• recuos automáticos quando um provedor está inativo
• suporte para várias opções de pagamento, incluindo carteiras digitais
• tokenização para que você não esteja lidando com números de cartões brutos
• regras de roteamento que consideram o comportamento e o custo do emissor, não apenas o tempo de atividade
• reconciliação consistente para que as equipes financeiras possam confiar nos resultados

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Essa não é apenas uma opção de pilha. É uma alavanca de receita.

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Onde o Yuno se encaixa: alcance global e desempenho, criado para execução

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O Yuno foi feito para esse momento. Quando o comércio baseado em IA cria intenção, o Yuno ajuda você a convertê-la de forma confiável orquestração de pagamentos.

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Alcance global

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Os agentes atuam globalmente. Eles não se importam com o quão difícil é lançar um mercado. Eles se importam se você pode aceitar o método de pagamento correto.

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Yuno ajuda os comerciantes a:

• oferecem opções de pagamento locais por padrão
• expanda para novas regiões com uma integração
• ofereça suporte a vários métodos de pagamento sem reconstruir o checkout a cada vez

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Otimização de desempenho

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O comércio agente recompensa a confiabilidade. As recusas de pagamento o punem.

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O Yuno permite que os comerciantes:

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• melhore as taxas de aprovação com roteamento inteligente de transações
• recupere transações falhadas com fallbacks automáticos
• reduzir as falhas de pagamento relacionadas ao tempo de inatividade do fornecedor e a problemas técnicos
• analise o desempenho por mercado, método e fornecedor em tempo real

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Não perca o relacionamento com o cliente

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Há um risco real no comércio de agentes. Se as compras começarem e terminarem em superfícies externas de IA, os comerciantes podem perder o contexto e os dados diretos do cliente. A Retail Dive aborda essa preocupação em sua reportagem sobre o riscos que os varejistas enfrentam à medida que a IA reformula as compras.

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Para proteger seu valor:

• mantenha os dados do catálogo e da política limpos
• torne o suporte pós-compra rápido e consistente
• trate o sucesso do pagamento como parte da experiência da marca
• meça o tráfego direcionado por agentes como um canal distinto

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A satisfação do cliente dependerá cada vez mais da confiabilidade em todo o ciclo de vida, não apenas no produto.

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O que medir no comércio de agências

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Acompanhe essas métricas por região, provedor e forma de pagamento:

1. Compartilhamento de tráfego impulsionado por agentes
2. Taxa de conversão de fluxos liderados por agentes
3. Taxas de aprovação e motivos de recusa (emissor versus gateway versus fraude)
4. Taxa de recuperação de transações com falha (recuos, novas tentativas)
5. Custo por pedido aprovado
6. Desempenho de pagamentos recorrentes (rotatividade e novas tentativas)
7. Tempo de resolução pós-compra e satisfação do cliente

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A Adobe também mostra que o comportamento de compra da IA está amadurecendo com o tempo em sua análise de Tráfego e engajamento de varejo orientados por IA. Isso apóia o argumento de uma ação precoce.

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Um plano prático de 60 a 90 dias

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Dias 1 a 30: Estabilize uma viagem

• Escolha um fluxo de alto volume e um mercado
• Reduza as recusas baseadas em dados (verificações de endereço de cobrança, validação de datas de validade)
• Adicione carteiras digitais e opções de pagamento locais
• Recusas de pagamento base e taxas de aprovação

Dias 31 a 60: Adicione roteamento e recuperação

• Habilite regras de roteamento de transações por mercado e método
• Adicione alternativas para reduzir as falhas nas transações durante interrupções
• Ajuste a detecção de fraudes para reduzir falsos positivos

Dias 61 a 90: Escale e operacionalize

• Expanda para mais 1—2 mercados
• Relatórios separados para fluxos liderados por agentes
• Melhore a visibilidade e a reconciliação financeiras

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Conclusão

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O comércio agente está se tornando um verdadeiro canal de receita. O tráfego de compras impulsionado por IA está aumentando. Padrões como funcionamento do protocolo de comércio estão se formando. Estruturas de confiança estão sendo construídas. E as conexões entre agentes e comerciantes continuarão ficando mais fáceis.

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Agora, a questão da execução está clara:

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Quando um agente de IA está pronto para comprar, você pode evitar falhas de pagamento, reduzir as recusas de pagamento e proteger as taxas de aprovação em todos os mercados e métodos de pagamento?

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O Yuno ajuda você a fazer isso com uma orquestração de pagamentos criada para pagamentos de agentes.

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Transforme o comércio autêntico em receita aprovada. Vamos mapear seus mercados, opções de pagamento e estratégia de roteamento e aumentar as taxas de aprovação onde for importante.

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