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REFERENCIA DE RETURN CODE

Códigos de error de Cielo

Los 142 códigos que documenta Cielo, con lo que significa cada uno y qué hacer al respecto.

Cielo

CódigoCielo diceSignificadoTipo

00Transaction authorized successfullyAprobadoAprobado 4Transaction authorized (ready to be captured)AprobadoAprobado 6Transaction capturedAprobadoAprobado 002Invalid credentialsCredenciales inválidasProblema de integración 003Transaction does not existTransacción no encontradaProblema de integración 01Mastercard: card number does not belong to the issuer / invalid card number.Número de tarjeta inválidoRechazo definitivo 02Not authorized: transaction referred by the issuing bank (suspected fraud). Cardholder should contact the issuer.Consultar al emisorRechazo temporal 03Invalid merchantProblema con la cuenta del comercioProblema de integración 04Varies by brand. Elo: redo the transaction (issuer requests a retry). Visa/Mastercard: pick up card; Mastercard also uses it for confirmed fraud.Rechazado por el emisorRechazo temporal 05GenericRechazado por el emisorRechazo temporal 06Varies by brand. Elo: consult the acquirer. Visa: card error, check the card data.Rechazado por el emisorRechazo temporal 07Confirmed fraudSospecha de fraudeRechazo definitivo 09Transaction partially cancelled successfullyAprobadoAprobado 11Transaction authorized successfully for a card issued abroad.AprobadoAprobado 12Varies by brand. Elo: card error. Visa: message format error. Mastercard: invalid installment amount.Rechazado por el emisorRechazo temporal 13Invalid transaction amountMonto inválidoProblema de integración 14Card number does not belong to the issuer / invalid card number (Visa, Mastercard).Número de tarjeta inválidoRechazo definitivo 15Issuer not found - incorrect BINEmisor no reconocidoRechazo definitivo 19Problem at the acquirerError del proveedorRechazo temporal 21Cancellation not performed: transaction not found.Transacción no encontradaProblema de integración 22Invalid installment plan: invalid number of installments.Transacción inválidaProblema de integración 23Invalid installment amountMonto inválidoProblema de integración 24Invalid number of installmentsTransacción inválidaProblema de integración 30Message format error (Elo, Mastercard). Mastercard also uses it for a problem at the acquirer.Transacción inválidaProblema de integración 38Elo: PIN attempts exceeded (purchases). Cardholder should contact the card issuer.No permitido para este titularRechazo temporal 39Incorrect function (credit)No soportadoProblema de integración 41Lost cardTarjeta reportada como perdidaRechazo definitivo 43Stolen cardTarjeta reportada como robadaRechazo definitivo 46Account closed (Elo, Visa). Visa also uses it for deactivated tokens.Tarjeta bloqueada o cerradaRechazo definitivo 51Insufficient balance/limitFondos insuficientesRechazo temporal 52Incorrect function (debit)No soportadoProblema de integración 53Incorrect function (debit)No soportadoProblema de integración 54Expired card / invalid expiration dateTarjeta vencidaRechazo definitivo 55Invalid PIN. Mastercard also uses it when a new PIN is not accepted.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal 56Elo: card number does not belong to the issuer / invalid card number.Número de tarjeta inválidoRechazo definitivo 57Transaction not permitted for the card. Elo and Mastercard also use it for other causes (e.g. terminal capability, confirmed fraud, temporary block).No permitido para este titularRechazo temporal 58Varies by brand. Elo: invalid merchant. Visa/Mastercard: transaction not permitted, terminal capability.Rechazado por el emisorRechazo temporal 59Suspected fraud / travel noticeSospecha de fraudeRechazo definitivo 5CElo: transaction not supported or blocked by the issuer. Cielo notes this code only takes effect on 23 Oct 2026.Restringido por el bancoRechazo temporal 60Not authorized. Try again; if it persists the cardholder should contact the issuing bank.Rechazado por el emisorRechazo temporal 61Amount exceeded / withdrawalNo permitido para este titularRechazo temporal 62Temporary block (e.g. default) or domestic card used internationally. Mastercard also uses it for legal-violation declines and closed accounts.Restringido por el bancoRechazo temporal 63Security violation (invalid or not present) - check card data. Mastercard also uses it for suspected fraud / travel notice.Sospecha de fraudeRechazo definitivo 64Varies by brand. Elo: invalid minimum transaction amount. Visa: non-compliance with anti-money-laundering laws.Rechazado por el emisorRechazo temporal 65Number of withdrawals exceededNo permitido para este titularRechazo temporal 66Elo: non-compliance with anti-money-laundering laws.Bloqueado por cumplimientoRechazo definitivo 67Not authorized: card blocked for purchases today, possibly after too many invalid attempts. It unblocks automatically at midnight.Tarjeta bloqueada o cerradaRechazo definitivo 70Not authorized: limit exceeded / no balance.Fondos insuficientesRechazo temporal 72Cancellation not performed: insufficient balance available for cancellation.Transacción inválidaProblema de integración 73Withdrawal not availableNo soportadoProblema de integración 74Expired PIN / PIN encryption errorLos datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal 75PIN attempts exceeded. Cardholder should contact the card issuer.No permitido para este titularRechazo temporal 76Varies by brand. Elo: destination account invalid or non-existent. Visa: invalid reversal.Transacción inválidaProblema de integración 77Elo: source account invalid or non-existent.Transacción inválidaProblema de integración 78New card not yet unblocked, or card blocked by the cardholder (e.g. in the app / NFC). Cardholder should unblock the card.Tarjeta bloqueada o cerradaRechazo definitivo 79Varies by brand. Elo: security/fraud. Mastercard: transaction not permitted for the card - follow the Merchant Advice Code (MAC).Rechazado por el emisorRechazo temporal 80Varies. Elo: invalid reversal. Otherwise: not authorized, transaction date or first payment date is invalid.Transacción inválidaProblema de integración 81Varies by brand. Elo: function blocked for the cardholder. Visa: expired PIN / PIN encryption error.Rechazado por el emisorRechazo temporal 82Varies by brand. Elo/Visa: invalid card (cryptogram). Mastercard: not authorized due to issuer rules, call the issuer (follow the MAC).Rechazado por el emisorRechazo temporal 83Varies by brand. Elo: expired PIN / PIN encryption error. Visa: fraud/security. Mastercard: suspected fraud (follow the MAC).Rechazado por el emisorRechazo temporal 85Transaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Error del proveedorRechazo temporal 86Invalid PINLos datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal 88Mastercard: expired PIN / PIN encryption error, or invalid card (cryptogram).Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal 89Transaction error. Cardholder should try again and contact the issuing bank if it persists.Rechazado por el emisorRechazo temporal 90Transaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Error del proveedorRechazo temporal 91Issuer offlineEmisor o adquirente no disponibleRechazo temporal 92Not located by the routerEmisor no reconocidoRechazo definitivo 93Transaction denied for violation of lawBloqueado por cumplimientoRechazo definitivo 94Duplicate tracing data value. For Mastercard, Cielo notes this code only takes effect on 10 Nov 2026.Transacción duplicadaProblema de integración 96System failureError del proveedorRechazo temporal 97Amount not permitted for this transactionMonto inválidoProblema de integración 98System/communication unavailable: no communication with the issuer's system.Emisor o adquirente no disponibleRechazo temporal 475Cancellation timeoutEl proveedor no respondió a tiempoRechazo temporal 999System/communication unavailable: no communication with the issuer's system. Try again later.Emisor o adquirente no disponibleRechazo temporal 6PVisa: ID validation failure. Also returned as not authorized, invalid data - cardholder should review the data and retry.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal AATimed out communicating with the issuing bank. Cardholder should try again.El proveedor no respondió a tiempoRechazo temporal ABIncorrect function (debit)No soportadoProblema de integración ACIncorrect function (credit)No soportadoProblema de integración AFTransaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Error del proveedorRechazo temporal AGTransaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Error del proveedorRechazo temporal AHNot permitted: credit card being used as debit. Cardholder should select the credit option.No soportadoProblema de integración AINot authorized: authentication was not performed (the cardholder did not complete authentication).Autenticación fallidaRechazo temporal AJNot permitted: credit or debit used in an operation that only allows Private Label.No soportadoProblema de integración AVNot authorized: invalid data. Transaction data validation failed; cardholder should review the data and retry.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal BDTransaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Error del proveedorRechazo temporal BLNot authorized: daily limit exceeded.No permitido para este titularRechazo temporal BMNot authorized: invalid card. The card may be blocked at the issuer or the data may be incorrect.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal BNNot authorized: card or account blocked.Tarjeta bloqueada o cerradaRechazo definitivo BOTransaction not permitted: operation failure (processing error). Re-enter the card data; if it persists, contact the issuing bank.Error del proveedorRechazo temporal BPNot authorized: checking account does not exist (error related to the cardholder's card or account).Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal BP171Rejected for fraud risk (Velocity rules).Sospecha de fraudeRechazo definitivo BP176Transaction not permitted. The partner should check that the integration process was completed successfully.Problema con la cuenta del comercioProblema de integración BP900Operation failure (while sending the request).Error del proveedorRechazo temporal BP901Operation failure (related to an authorization failure).Error del proveedorRechazo temporal BP902Wait for the response to the previous operation (related to a capture failure).Error del proveedorRechazo temporal BP903Cancellation failureError del proveedorRechazo temporal BP904Query failureError del proveedorRechazo temporal BRNot authorized: account closed.Tarjeta bloqueada o cerradaRechazo definitivo C1Not permitted: the card cannot process debit transactions. Change the payment type or card.No soportadoProblema de integración C2Transaction not permitted: incorrect data. Review the data entered on the payment screen.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal C3Transaction not permitted: invalid period for this type of transaction.Transacción inválidaProblema de integración CFNot authorized: data validation failure. Cardholder should contact the issuing bank.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal CGNot authorized: data validation failure. Cardholder should contact the issuing bank.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal DFNot permitted: card failure or invalid card. Have the cardholder re-enter the card data.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal DMNot authorized: limit exceeded / no balance.Fondos insuficientesRechazo temporal DQNot authorized: data validation failure. Cardholder should contact the issuing bank.Los datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal DSTransaction not permitted for the cardNo permitido para este titularRechazo temporal EBNumber of installments greater than allowed. Check with Cielo that installments are enabled for the merchant.Transacción inválidaProblema de integración EENot permitted: installment amount below the minimum allowed (installments under R$ 5.00 are not permitted).Monto inválidoProblema de integración EKTransaction not permitted for the cardNo permitido para este titularRechazo temporal FCNot authorized: call the issuer.Llamar para autorizarRechazo temporal FENot authorized: transaction date or first payment date is invalid.Transacción inválidaProblema de integración FFCancellation OK: cancellation authorized successfully (returned for cancellations, not authorizations).AprobadoAprobado FGNot authorized: cardholder should call the AmEx service centre.Llamar para autorizarRechazo temporal FMUse the chipNo soportadoProblema de integración GAAwait contact: not authorized, referred preventively by Lynx Online.Rechazado por el proveedorRechazo temporal GDTransaction not permitted. Contact Cielo.Rechazado por el proveedorRechazo temporal GFTransaction denied: check that the IP address sent is allowed to process the transaction.Rechazado por el proveedorRechazo temporal GKTransaction denied: temporary block due to a brute-force attack.Sospecha de fraudeRechazo definitivo GTTransaction denied: brute-force attack.Sospecha de fraudeRechazo definitivo HJTransaction not permitted: invalid (Coban) operation code.Datos de la solicitud inválidosProblema de integración IATransaction not permitted: invalid (Coban) operation indicator.Datos de la solicitud inválidosProblema de integración KANot permitted: data validation failure. Review the data; if it persists check the store-to-Cielo communication.Datos de la solicitud inválidosProblema de integración KBNot permitted: incorrect option selected. Review the data; if it persists check the store-to-Cielo communication.Datos de la solicitud inválidosProblema de integración KENot authorized: data validation failure - the selected option is not enabled.No soportadoProblema de integración N0Force STIPRechazado por el emisorRechazo temporal N3Withdrawal not availableNo soportadoProblema de integración N4Amount exceeded / withdrawalNo permitido para este titularRechazo temporal N7Visa: security violation (invalid or not present) - check card data; also used for a dynamic key change error.Sospecha de fraudeRechazo definitivo N8Difference from the pre-authorization amountMonto inválidoProblema de integración NRTransaction not permitted. Retry only after 30 days.Rechazado por el emisorRechazo temporal P5PIN change / unblockingLos datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal P6New PIN not acceptedLos datos de la tarjeta no coincidenRechazo temporal B1Surcharge not supportedNo soportadoProblema de integración B2Surcharge not supported by the debit networkNo soportadoProblema de integración R0Recurring payment suspended for one serviceRechazado por el emisorRechazo temporal R1Recurring payment suspended for all servicesRechazado por el emisorRechazo temporal R2Transaction not qualified for Visa PINNo soportadoProblema de integración R3All authorization orders suspendedRechazado por el emisorRechazo temporal RPTransaction not permitted. Retry only after 72 hours.Rechazado por el emisorRechazo temporal SCTransaction not permitted: recurring payment, service cancelled. Do not retry.Rechazado por el emisorRechazo temporal U3Not permitted: data validation failure. Review the data; if it persists check the store-to-Cielo communication.Datos de la solicitud inválidosProblema de integración

Fuente: Cielo docs — Códigos de Retorno padrão ABECS (API E-commerce Cielo) · Cielo docs — Códigos de retorno de negócio da API (Return, Provider e Reason)

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