InDrive atinge 90% de taxa de aprovação de pagamento com o Yuno

Sobre o InDrive

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A InDrive é uma plataforma global de carona fundada em 2012 em Yakutsk, Rússia. Originalmente lançado para enfrentar os desafios dos preços fixos de táxi no país, o InDrive cresceu para operar em mais de 50 países, ganhando reputação por sua abordagem centrada no cliente e adaptabilidade.

Em sua essência, o InDrive tem tudo a ver com justiça e conexão. Ao colocar a confiança e a transparência em primeiro lugar, ela cria uma experiência de transporte que beneficia tanto os passageiros quanto os motoristas.

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O desafio

Em seus primórdios, o InDrive gerenciava pagamentos por meio de integrações diretas com provedores de pagamento individuais. Embora essa abordagem tenha funcionado inicialmente, ficou claro que, à medida que a empresa crescia em mercados novos e diversos, o sistema não conseguia acompanhar.

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Durante sua expansão na América Latina, a InDrive encontrou um mercado altamente fragmentado. Cada país apresentou preferências de pagamento, requisitos regulatórios e desafios operacionais exclusivos, tornando cada vez mais difícil manter a eficiência e a consistência.

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Reconhecendo esses desafios, a equipe de pagamentos da InDrive percebeu que, para escalar com eficiência, eles precisavam de uma solução mais flexível, eficiente e escalável para simplificar as operações e atender às demandas de uma base global de clientes.

Yuno como a solução

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A Yuno forneceu ao InDrive a solução perfeita de orquestração de pagamentos para enfrentar seus desafios de pagamento e apoiar seu crescimento global. O inDrive se beneficiou da integração perfeita de todos os seus métodos de pagamento em uma plataforma centralizada, além de recursos avançados, como roteamento inteligente e monitoramento em tempo real.

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Expansão global perfeita

A expansão para novos mercados traz desafios únicos, desde diferentes preferências de pagamento até regulamentações locais e complexidades operacionais. Com a plataforma da Yuno, o InDrive facilitou esse processo, integrando rotas de pagamento em vários países da América Latina em menos de 8 meses.

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Os recursos de roteamento inteligente do Yuno permitiram que o InDrive dividisse facilmente o volume de pagamentos entre os parceiros, comparasse seus custos e taxas de aprovação e otimizasse o desempenho. Ao unificar os processos de pagamento em uma plataforma centralizada, o InDrive alcançou operações consistentes, confiáveis e escaláveis, tornando a expansão global mais rápida e muito mais gerenciável.

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‍Integrando métodos de pagamento alternativos com facilidade

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Atender às diversas preferências de pagamento de uma base global de clientes foi um grande desafio para a InDrive. Antes do Yuno, adicionar novos métodos de pagamento exigia muito esforço técnico e tempo.

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Com o Yuno, o InDrive obteve acesso a mais de 300 métodos de pagamento, incluindo carteiras digitais, transferências bancárias e opções de pagamento locais, por meio de uma única API sem código. Agora, adicionar novos métodos é tão simples quanto alguns cliques, dando ao InDrive a flexibilidade de se adaptar rapidamente às necessidades regionais e garantindo que os clientes sempre tenham acesso às suas opções de pagamento favoritas.

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Uma experiência de checkout para cada país

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Usando a solução Checkout da Yuno, a InDrive conseguiu criar uma experiência de checkout unificada para todos os mercados em que opera. Isso não só ajudou a equipe de pagamentos a economizar tempo e reduzir os custos operacionais, mas também levou a maiores taxas de satisfação do cliente.

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‍Monitoramento em tempo real para transações perfeitas

A equipe do InDrive confiou em esforços manuais para detectar e resolver incidentes de pagamento, o que poderia levar a atrasos e perda de transações. As ferramentas de rastreamento de dados da Yuno mudaram o jogo. Essa abordagem proativa não apenas melhorou a confiabilidade, mas também aprimorou a experiência geral do cliente.

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“Os recursos de roteamento do Yuno nos permitem dividir nosso volume de pagamento entre nossos parceiros de pagamento, e podemos comparar seus custos, sua taxa de aprovação e nos ajudar a atingir nossas metas com uma taxa de aprovação de cerca de 90%.”‍

Vasily Everstov. Chefe da FinTech na InDrive.

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