A história por trás do nosso mais novo produto: Monitors

Imagine este cenário: você está curtindo uma reunião familiar aos domingos, a única vez na semana em que você pode realmente relaxar. De repente, seu telefone começa a zumbir, não com notificações casuais, mas com mensagens urgentes da sua equipe. Suas transações estão falhando e sua taxa de conversão está caindo.

Esses problemas são muito comuns no mundo do processamento de pagamentos. O estresse dos alertas constantes, a interrupção do seu tempo pessoal, a redistribuição manual do tráfego — é um pesadelo que muitos gerentes de pagamento conhecem muito bem.

Quantas vezes os pagamentos foram rejeitados um após o outro devido a problemas técnicos com um provedor? Quantos clientes não conseguiram concluir suas compras porque um dos principais participantes da cadeia de pagamento caiu?

Entendemos que a frustração e a perda financeira causadas por essas interrupções são significativas. Na Yuno, queremos que você supere esse desafio. É por isso que desenvolvemos o Monitors, uma solução inovadora projetada para garantir que você nunca mais perca um centavo nem um cliente devido a falhas no provedor de pagamento.

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Por que você precisa de Monitors

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O desafio

Identificar anomalias no processamento de pagamentos de fornecedores sempre foi um desafio significativo. A detecção em tempo real e a ação imediata são cruciais para evitar transações perdidas e taxas de conversão decrescentes.

Os métodos tradicionais provaram que consomem muitos recursos e exigem que as equipes de monitoramento e suporte permaneçam vigilantes 24 horas por dia. O enorme volume de transações processadas diariamente torna o monitoramento manual impraticável e propenso a erros.

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O problema

A dificuldade está na incapacidade de detectar e responder às anomalias em tempo real, levando a perdas de transações e à diminuição das taxas de conversão. Muitas vezes, quando as equipes de monitoramento detectam uma queda, muitos pagamentos já foram perdidos.

Além disso, a complexidade dos ecossistemas de pagamento modernos exacerba o desafio. Com transações ocorrendo em vários canais, moedas e regiões geográficas, o monitoramento manual se torna cada vez mais impraticável.

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Exigente de recursos

Como todo gerente de pagamentos sabe, manter equipes dedicadas a monitorar e responder às anormalidades não é apenas caro, mas também ineficiente. A abordagem tradicional de confiar apenas na supervisão humana não é mais sustentável no cenário digital acelerado de hoje.

É aqui que o Monitors entra em cena, revolucionando a forma como lidamos com anomalias no processamento de pagamentos. Ao aproveitar algoritmos avançados e recursos de monitoramento em tempo real, os monitores oferecem uma solução proativa e eficiente para identificar e tratar anomalias imediatamente.

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Como funcionam os Monitors

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Detecção e alertas de anomalias

Os Monitors monitoram diligentemente a taxa de aprovação dos fornecedores selecionados 24 horas por dia. Essa vigilância constante garante que quaisquer desvios da norma sejam rapidamente identificados. Se a taxa de aprovação cair abaixo de um limite predefinido, os Monitores entram em ação, acionando um mecanismo de alerta por e-mail ou Opsgenie.

Esse mecanismo de notificação imediata é fundamental para garantir que possíveis problemas sejam informados imediatamente, permitindo uma resolução rápida e minimizando o impacto em suas operações comerciais.

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Redistribuição de tráfego

No entanto, não paramos nas notificações. Na Yuno, gostamos de agir. No caso de queda no desempenho de um provedor, os Monitors podem redirecionar automaticamente o tráfego para uma opção alternativa. Nenhum trabalho manual envolvido, nem mesmo um clique.

Além disso, uma pequena porcentagem do tráfego permanece roteada pelo provedor com defeito para monitoramento contínuo. Dessa forma, quando o desempenho do provedor principal melhorar, sua rota poderá voltar ao normal.

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Principais benefícios do Monitors

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Personalizável e adaptável

Os Monitors permitem que os comerciantes definam a taxa de aprovação esperada, ou limite, de acordo com seu modelo de negócios, volume de transações e padrões de desempenho específicos. Cenários diferentes podem ser configurados, cada um exigindo taxas de aprovação variáveis com base no volume transacional em um período de tempo especificado.

O prazo dentro do qual a taxa de aprovação é medida também é configurável, oferecendo flexibilidade para se adaptar às diferentes necessidades operacionais. Os alertas sobre a degradação do desempenho podem ser enviados por e-mail ou pelo Opsgenie, garantindo que as equipes relevantes sejam notificadas sem demora.

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Monitoramento inteligente e direcionado

Os Monitors no Yuno oferecem monitoramento inteligente e direcionado, garantindo que todas as condições configuradas sejam respeitadas. Essas condições podem incluir rotas específicas por país, moeda e marca, fornecendo uma experiência de monitoramento altamente personalizada e precisa.

Por exemplo, se um provedor de pagamento começar a ter um desempenho inferior em uma determinada região, os Monitors acionarão um alerta somente para essa região. Essa abordagem direcionada significa que o restante do tráfego permanece inalterado, permitindo operações tranquilas em áreas não afetadas.

Esse nível de precisão é crucial para manter a eficiência operacional. Ao redistribuir apenas o tráfego relevante, os Monitors evitam interrupções desnecessárias que poderiam afetar todo o seu ecossistema de pagamentos.

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Eficiência e economia de custos

Os Monitors fazem mais do que apenas detectar problemas: eles automatizam o processo de detecção e redirecionamento, aumentando significativamente a eficiência. Ao identificar e abordar proativamente possíveis rejeições de pagamento, os monitores ajudam a evitar perdas financeiras que podem resultar de falhas nas transações.

Essa automação significa que as empresas não precisam mais depender de grandes equipes de monitoramento que consomem muitos recursos para supervisionar as taxas de aprovação e o desempenho dos pagamentos. Portanto, a economia de custos com o uso de Monitors é substancial.

Ao reduzir o tempo e os recursos gastos na supervisão manual, as empresas percebem uma economia significativa de custos para as empresas, permitindo que elas aloquem recursos com mais eficiência e se concentrem nas principais atividades comerciais.

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Incorpore os Monitors do Yuno ao seu fluxo de trabalho

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Os Monitors oferecem uma dupla vantagem de precisão e eficiência, tornando-os uma ferramenta inestimável para qualquer empresa que queira otimizar suas operações de pagamento. Ao respeitar condições específicas e automatizar os principais processos, os monitores garantem um gerenciamento de pagamentos suave e econômico.

Essa solução avançada de monitoramento não apenas protege contra possíveis interrupções, mas também capacita os negócios com a redistribuição inteligente do tráfego, garantindo o desempenho ideal e o mínimo de interrupções no processamento de pagamentos.

Experimente o futuro do processamento de pagamentos com Monitors. Garanta que suas transações estejam sempre em dia, que suas taxas de conversão permaneçam altas e que seus recursos sejam utilizados com eficiência. Agende uma demonstração para se juntar a nós e revolucionar a forma como lidamos com pagamentos.

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