O Singles' Day, comemorado em 11 de novembro, rapidamente se tornou o maior dia de compras do mundo, apresentando uma enorme oportunidade de receita para os varejistas. Originalmente um feriado chinês, o Singles' Day se expandiu globalmente, gerando mais de 130 bilhões de dólares em vendas anualmente. Com milhões de compradores aguardando ansiosamente as ofertas, espera-se que 70% dos consumidores participem das compras do Singles' Day este ano.
À medida que a concorrência pelos compradores do Singles' Day se intensifica, as empresas que priorizam uma experiência de pagamento perfeita estarão melhor posicionadas para converter o interesse do consumidor em vendas.
Os pagamentos são essenciais para o sucesso do Singles' Day
Oferecer uma experiência de pagamento excepcional no Singles' Day se tornou tão importante quanto oferecer produtos competitivos. Aqui estão três razões pelas quais:
1. Demanda por diversidade de métodos de pagamento
Os consumidores estão diversificando cada vez mais suas preferências de pagamento, e as empresas que não atendem a essas expectativas correm o risco de perder clientes. Na China, onde as carteiras digitais como a Alipay dominam, a falta de opções de pagamento pode causar atritos e impedir as vendas. Da mesma forma, muitos compradores globais estão preferindo métodos de pagamento alternativos, como compre agora, pague depois (BNPL), que estão se tornando mais populares em diferentes regiões.
Os varejistas devem garantir que suas vitrines digitais ofereçam uma variedade de métodos de pagamento para acomodar diferentes preferências. Especialmente durante eventos como o Singles' Day, quando a demanda do consumidor e os volumes de transações estão no auge. Essa adaptabilidade é fundamental para impulsionar a conversão e maximizar as vendas, mesmo durante grandes eventos de compras.
2. Problemas de abandono do carrinho
A taxa global de abandono de carrinhos on-line é de cerca de 70%, o que significa que a maioria dos compradores que adicionam itens ao carrinho não conseguem concluir a compra. Para o Singles' Day, onde cada venda conta, isso representa uma perda significativa de receita potencial. Um processo de pagamento lento ou complicado é um dos principais motivos para o abandono do carrinho.
Simplificar os pagamentos e garantir que o processo seja rápido e intuitivo é fundamental para reduzir as vendas perdidas durante eventos de compras de alto volume, como o Singles' Day. Ao simplificar essa etapa crítica, os varejistas podem aumentar as taxas de conversão e obter mais receita de compradores engajados.
3. Declínios de fraudes falsas
Falsas recusas, em que transações legítimas são incorretamente sinalizadas como fraudulentas, podem frustrar os clientes e levar à perda de vendas. Por exemplo, durante o Singles' Day do ano passado, muitos compradores relataram que suas compras foram recusadas incorretamente pelas principais operadoras de cartão de crédito. Embora a prevenção de fraudes seja crucial, as empresas devem equilibrar as medidas de segurança com a experiência do cliente para evitar rejeitar compradores legítimos.
Como a orquestração de pagamentos pode resolver esses desafios
A orquestração de pagamentos é uma solução eficaz para muitos dos desafios de pagamento que os varejistas enfrentam durante o Singles' Day. Ele permite que as empresas integrem uma variedade de opções de pagamento em uma única plataforma, garantindo que os consumidores possam pagar usando seus métodos preferidos. Isso cria um processo de pagamento mais tranquilo, crucial quando os compradores esperam velocidade e eficiência no Singles' Day.
Mas a orquestração de pagamentos vai além da experiência de pagamento, oferecendo benefícios durante todo o ciclo de vida do pagamento.
O efeito de roteamento dinâmico
A orquestração de pagamentos aumenta as taxas de aprovação ao redirecionar automaticamente as transações que falharam para provedores de pagamento alternativos. Por exemplo, se uma transação de cartão de crédito falhar com um provedor, o roteamento dinâmico tentará outro, aumentando as chances de um pagamento bem-sucedido. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também ajuda os varejistas a recuperar vendas que, de outra forma, seriam perdidas.
Integração avançada de prevenção de fraudes
As plataformas de orquestração de pagamentos podem integrar sistemas avançados de detecção de fraudes, como ferramentas baseadas em IA e tecnologia 3D Secure (3DS), para reduzir a recusa de fraudes falsas. Isso garante que as empresas possam manter a alta segurança sem sacrificar a experiência do cliente.
Usando a orquestração de pagamentos para capitalizar o Singles' Day
Ao integrar uma plataforma de orquestração de pagamentos, os varejistas podem maximizar seu sucesso no Singles' Day de três maneiras principais:
1. Oferecendo o método de pagamento preferido
Uma plataforma de orquestração de pagamentos permite a integração perfeita de vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, carteiras digitais e soluções BNPL. Essa ampla variedade de opções de pagamento permite que os varejistas atendam a um público global e garante que nenhum cliente fique sem uma forma de concluir sua compra.
2. Reduzindo o abandono do carrinho
Durante eventos de alto tráfego, como o Singles' Day, a orquestração de pagamentos garante o processamento rápido e seguro das transações, reduzindo o atrito que leva ao abandono do carrinho. Com menos etapas entre selecionar um produto e concluir a compra, é mais provável que os clientes sigam adiante, resultando em maiores taxas de conversão.
3. Atrair compradores internacionais
O Singles' Day é um evento global de compras, e as empresas que aproveitam a orquestração de pagamentos têm a vantagem de atrair compradores internacionais. Ao oferecer suporte a métodos de pagamento alternativos e moedas estrangeiras, os varejistas podem alcançar novos mercados e maximizar seu potencial de receita durante o evento.
Por que escolher a Yuno como sua parceira do Singles' Day
Embora a orquestração de pagamentos ofereça imensos benefícios aos varejistas, nem todas as plataformas são criadas da mesma forma. Para empresas que desejam prosperar no Singles' Day, é essencial escolher uma plataforma de orquestração de pagamentos criada para escala global com integrações aos principais provedores de pagamento.
Como orquestradora líder global de pagamentos, a Yuno é a solução ideal para varejistas que desejam capitalizar no Singles' Day. Com mais de 300 integrações de pagamento globais, a Yuno garante que seus clientes possam pagar usando seus métodos preferidos com uma experiência segura e perfeita. O roteamento inteligente e as ferramentas avançadas de prevenção de fraudes da Yuno também ajudam a aumentar as taxas de conversão e manter a segurança dos pagamentos.
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