Fazer compras nunca foi tão fácil, com os compradores fazendo compras no conforto de seus sofás enquanto assistem TV. Essa mudança para as compras on-line oferece uma conveniência incomparável, atendendo ao estilo de vida agitado dos consumidores modernos. Para realmente ter sucesso nessa tendência, os varejistas devem adote uma abordagem omnicanal que integra experiências de compra on-line e off-line.
Um dos principais desafios dessa transformação digital é a necessidade de oferecer opções de pagamento que atendam às diversas preferências. Integrando vários métodos de pagamento, como cartões de crédito, carteiras digitais, e compre agora pague depois (BNPL) pode melhorar significativamente a experiência do cliente.
Ao implementar avanços tecnológicos com base na compreensão e antecipação das expectativas dos clientes, os varejistas podem oferecer uma experiência de compra perfeita e segura que atenda às crescentes necessidades de seus clientes. Uma estratégia omnicanal, juntamente com uma variedade de opções de pagamento, é crucial para que os varejistas prosperem no mercado atual.
Preferências de pagamento no mercado de varejo
Um item essencial para o varejo
O primeiro método de pagamento que você deve estar pronto para processar é o cartão de crédito. Os cartões de crédito sempre foram essenciais para transações de varejo, oferecendo conveniência, segurança e programas de recompensas atraentes para os clientes. No entanto, para os varejistas, há considerações importantes a serem lembradas, principalmente em relação aos custos associados.
Um grande desafio são as altas taxas de processamento vinculadas aos pagamentos com cartão de crédito, que podem impactar significativamente as margens de lucro. Essas taxas, geralmente variando de 1,5% a 3% por transação, podem aumentar rapidamente. Os varejistas devem avaliar os benefícios de aceitar cartões de crédito em relação a esses custos e considerar estratégias como negociar taxas mais baixas com processadores de pagamento ou incentivar métodos alternativos de pagamento.
Além disso, em regiões como América Latina e Ásia-Pacífico, a penetração dos serviços bancários permanece relativamente baixa, com apenas 74% de adoção na América Latina a partir de 2021. Essa limitação afeta a adoção generalizada de cartões de crédito, apresentando desafios únicos para os varejistas que operam nesses mercados. Para resolver isso, é crucial que os varejistas se adaptem às operadoras locais de cartão de crédito e às preferências de pagamento, garantindo que atendam às necessidades de sua diversificada base de clientes.
Diversos métodos de pagamento para o sucesso no varejo
Os compradores estão interessados principalmente na conveniência, o que explica o uso crescente de carteiras digitais. Relata-se que usuários de carteiras digitais gastam 17% a mais quando fazem compras no varejo, ressaltando o impacto dos métodos de pagamento nos hábitos de consumo. Para regiões onde as carteiras digitais e os cartões de crédito são menos predominantes, as transferências bancárias desempenham um papel significativo.
Além disso, os consumidores mais jovens estão recorrendo cada vez mais aos serviços Buy Now, Pay Later (BNPL). O BNPL oferece uma opção sem juros de pagamento ao longo do tempo, aumentando a acessibilidade e tornando-o uma opção atraente para muitos compradores. Prevê-se que este método cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 24,5% de 2022 a 2028, refletindo sua crescente popularidade.
Para os varejistas, integrar essas opções de pagamento é essencial. Oferecer soluções de pagamento flexíveis não apenas atende às crescentes demandas dos consumidores modernos, mas também aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente. Ao adotar esses métodos, os varejistas podem impulsionar o crescimento no mercado dinâmico de hoje e permanecer competitivos.
Como um orquestrador de pagamentos pode resolver problemas de pagamento no varejo
Experiência de checkout
UM processo de checkout perfeito é crucial para reduzir as taxas de abandono de carrinhos. O criador de checkout permite que os varejistas reduzam o atrito simplificando o processo de pagamento e minimizando etapas desnecessárias. Além disso, permite que os comerciantes alinhem o checkout com sua marca, garantindo uma aparência consistente e profissional.
Ao oferecer uma experiência de pagamento personalizada e eficiente, os varejistas podem aumentar a satisfação do cliente e incentivar a repetição de negócios. A abordagem personalizada garante uma jornada tranquila e satisfatória do cliente do início ao fim, tornando-a parte essencial de uma estratégia de pagamento bem-sucedida.
Roteamento inteligente
Roteamento inteligente a tecnologia otimiza o processamento de pagamentos ao direcionar automaticamente as transações para os gateways de pagamento mais eficientes e econômicos. Isso pode melhorar significativamente as taxas de aprovação de transações e reduzir as taxas de processamento, garantindo uma experiência de pagamento mais tranquila para os clientes.
Ao garantir que cada transação seja processada por meio do gateway mais adequado, os varejistas podem aprimorar a experiência geral do cliente e aumentar seus resultados financeiros. Além disso, o roteamento inteligente minimiza as falhas de pagamento, levando a uma maior satisfação e retenção do cliente.
Benefícios da tokenização
A tokenização aumenta a segurança substituindo informações confidenciais de pagamento por identificadores exclusivos, reduzindo significativamente o risco de violações de dados. Essa medida de segurança avançada garante que, mesmo que ocorra uma violação de dados, as informações confidenciais de pagamento permaneçam protegidas e sem comprometimento.
Além disso, quando os detalhes do pagamento são tokenizados e salvos durante a compra inicial de um cliente, os dados tokenizados permitem pagamentos com um clique. Isso elimina a necessidade de inserir novamente as informações de pagamento, simplificando o processo de pagamento. Como resultado, a experiência do usuário é bastante aprimorada, o que, por sua vez, reduz as taxas de abandono de carrinhos.
Reconciliação automatizada
O gerenciamento financeiro eficiente é essencial para as operações de varejo. Ferramentas automatizadas de reconciliação ajude combinando transações com pagamentos, reduzindo erros e economizando tempo. Essa precisão garante que os registros financeiros sejam atualizados e confiáveis, facilitando uma melhor gestão financeira.
Os varejistas se beneficiam de processos de reconciliação simplificados, que liberam recursos e permitem que eles se concentrem nas principais atividades comerciais. Uma supervisão financeira aprimorada pode levar a uma tomada de decisão mais informada e ao crescimento geral dos negócios.
Soluções de pagamento centralizadas
A integração eficiente de pagamentos é fundamental para uma operação de varejo bem-sucedida. Ao oferecer uma variedade de opções de pagamento adaptadas às preferências do cliente e implementar medidas avançadas de segurança, os varejistas podem aprimorar a experiência do cliente e agilizar seus processos de pagamento.
O Yuno é uma excelente solução para varejistas que desejam aprimorar seus sistemas de pagamento. A plataforma da Yuno oferece integração perfeita com vários gateways de pagamento, garantindo que os clientes possam escolher seu método de pagamento preferido sem problemas. Ao centralizar várias opções de pagamento, o Yuno simplifica o gerenciamento de transações, eliminando a necessidade de lidar com vários sistemas de pagamento individualmente.
Além disso, o Yuno aprimora a experiência geral de compra com ferramentas como um criador de checkout que reduz o atrito, tecnologia de roteamento inteligente que otimiza o processamento de pagamentos e reconciliação automatizada para um gerenciamento financeiro eficiente. Esses recursos garantem um processo de pagamento consistente, profissional e seguro, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente.
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