La paradoja de la autorización: aprobar más, perder menos
Los comercios de viajes combaten el fraude con playbooks prestados del retail y lo pagan dos veces: en chargebacks y en falsos rechazos. Cómo la orquestación y la inteligencia antifraude específica para viajes amplían la ventana de aprobación sin aumentar el riesgo.
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Hoy los falsos rechazos cuestan más que el propio fraude
Todo comercio de viajes vive con la misma tensión: si endureces los controles, los chargebacks bajan pero la conversión se desploma; si los aflojas, las aprobaciones suben pero la exposición crece. El instinto es tratarlo como un trade-off. No lo es, si el stack está construido para viajes. Los viajes no se comportan como el retail. Tickets más altos, fricción cross-border, largos intervalos entre la compra y el consumo, y viajeros recurrentes cuyos patrones se parecen a los de los defraudadores rompen los supuestos incorporados en los modelos entrenados para retail. Las estrategias de fraude diseñadas para e-commerce dejan escapar dinero en viajes de formas que la mayoría de los comercios no puede ver en sus propios dashboards.
La pregunta ya no es si el trade-off es real. Es cómo desarmarlo.
En 30 minutos te llevarás:
Diseñado para líderes de riesgo, pagos y áreas comerciales en comercios de viajes
Pensado para líderes de riesgo y fraude, líderes de pagos e ingresos, y tomadores de decisiones comerciales en aerolíneas, OTAs y comercios de viajes. Si respondes al mismo tiempo por un ratio de chargebacks y por una meta de conversión, y sientes que tiran en direcciones opuestas, esta sesión es para ti.
Daniela lidera las alianzas globales de Yuno con PSPs, adquirentes y proveedores de riesgo, construyendo la red de partners detrás de la plataforma de orquestación de Yuno. Trabaja de cerca con comercios de viajes, retail y digitales en estrategia de pagos y fraude en distintos mercados.
Elpida lidera el producto, la estrategia y el crecimiento de Precision, una solución de prevención de fraude para la industria de viajes desarrollada dentro del brazo fintech de Etraveli Group. Con casi 15 años en fraude de viajes y riesgo de pagos, su trabajo se enfoca en ayudar a los comercios de viajes a gestionar el fraude como parte de su estrategia comercial, equilibrando riesgo, conversión y crecimiento a escala.
Patrik lidera FinTech en Kiwi.com, la compañía global de travel-tech, donde es responsable de la estrategia de pagos y fraude detrás de sus flujos de reservas cross-border. En más de una década en Kiwi.com, donde pasó de Director de Pagos a VP FinTech, ha trabajado justo en la intersección entre conversión, riesgo y tasas de aprobación sobre la que se construye esta sesión.
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