Cómo McDonald's simplificó los pagos a gran escala en Latinoamérica con Yuno
Arcos Dorados, la mayor franquicia de McDonald's del mundo, unificó los pagos en 21 países con Yuno. Consolidaron, adquirieron e implementaron los pagos tokenizados. Como resultado, el equipo mejoró las aprobaciones, simplificó las operaciones y convirtió los pagos en un motor de crecimiento regional.
El cliente
Arcos Dorados es el mayor franquiciado de McDonald's del mundo. Opera la marca en todo el mundo 21 países y más de 2400 restaurantes en América Latina. Arcos Dorados atiende a millones de clientes todos los días, en línea y en las tiendas.
A esa escala, los pagos no son una función de apoyo. Son fundamentales para la misión.
El desafío
Los pagos en América Latina están fragmentados por su diseño. Cada mercado ofrece su propia combinación de métodos locales, compradores, regulaciones y realidades de desempeño.
Para Arcos Dorados, esto significaba:
- Múltiples proveedores de servicios de pago y adquirentes en todos los países
- Experiencias de pago inconsistentes
- Visibilidad limitada del rendimiento
- Lanzamiento lento de nuevos métodos de pago
- Mayor esfuerzo operativo para gestionar el cambio
El resultado: complejidad que ralentizó el crecimiento. También dificultó la optimización de las aprobaciones y los pagos recurrentes en toda la región.
La solución
Arcos Dorados se asoció con Yuno para consolidar su infraestructura de pagos en un capa de orquestación única.
Con Yuno, el equipo:
- Enrutamiento de pagos unificado en todos los mercados
- Se despliega rápidamente métodos de pago tokenizados
- Estrategias de adquisición estandarizadas en toda la región
- Control centralizado sin perder la flexibilidad local
Los pagos pasaron de una configuración fragmentada a un motor escalable—creado para apoyar el crecimiento regional y el desempeño local.
El impacto
Con Yuno como socio de orquestación de pagos, Arcos Dorados logró:
- Mejores experiencias de pago para clientes
- Tasas de aprobación más altas en los principales mercados
- Pagos recurrentes más sólidos mediante tokenización
- Mayor agilidad para lanzar y optimizar localmente
- Más transacciones completadas (y más ventas)
Los equipos ganaron claridad. Los mercados se movieron más rápido. Los pagos se convirtieron en una palanca para el rendimiento, no en una limitación.
Por qué es importante
A escala empresarial, las pequeñas mejoras en los pagos generan resultados desmesurados. Arcos Dorados permitió alcanzar la velocidad, el control y un crecimiento cuantificable sin aumentar la carga operativa. Junto con Yuno, simplificaron la gestión de pagos en 21 países.
Vea el testimonio en vídeo para escuchar directamente al equipo de Arcos Dorados. Vea cómo Yuno convierte la orquestación de pagos en una ventaja de crecimiento.
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