Yuno ayuda a Livelo a recuperar millones en transacciones y aumentar sus tasas de aprobación
Mediante la solución de orquestación de pagos de Yuno, Livelo recuperó el 50% de sus transacciones, aumentó sus tasas de aprobación de transacciones en un 5% y eliminó los requisitos de implementación para los nuevos proveedores de pagos.
Acerca de Livelo
Livelo es uno de los principales proveedores de servicios de programas de fidelización de clientes de Brasil. Los consumidores pueden suscribirse a las recompensas de Livelo e intercambiar los puntos que obtengan por más de 800 000 productos y servicios diferentes con más de 400 empresas asociadas, desde productos minoristas hasta experiencias gastronómicas.
El desafío
Ofrecer una amplia gama de métodos de pago es crucial para Livelo. Sus clientes a veces tienen límites de crédito o prefieren formas alternativas de ganar puntos para usarlos en su plataforma de recompensas. Sin embargo, la integración de nuevos proveedores de pagos supuso un desafío que requirió mucho tiempo y recursos de desarrollo.
Al mismo tiempo, Livelo tuvo dificultades para resolver los problemas de pago sin intervención manual. Esto a menudo se tradujo en transacciones fallidas y clientes frustrados, así como en un mayor riesgo de fraude en los pagos.
Yuno como la solución
Con Yuno como socio de organización de pagos, Livelo tuvo acceso instantáneo a más de 1000 métodos de pago a través de una única API sin código. Esto les permitió integrar soluciones de pago innovadoras como Click to Pay, Google Pay, Apple Pay y varias otras carteras digitales dentro de su plataforma sin recursos tecnológicos adicionales.
El producto de Smart Routing de Yuno también ayudó a Livelo a recuperar las transacciones de los clientes que inicialmente habían sido rechazadas, al enviarlas instantáneamente a un comprador secundario.
Como resultado de trabajar con Yuno, Livelo pudo lograr:
- Aumento del 5% en las tasas de aprobación de pagos
- Recuperación del 50% de las transacciones fallidas
- Millones de R$ en ahorros
«La asociación entre Yuno y Livelo ha sido realmente extraordinaria. Sin duda recomendaría Yuno a cualquier empresa que busque mejorar la seguridad, ganar autonomía, mejorar la flexibilidad de los pagos y fortalecer los procesos de prevención del fraude». - Camilo Ferreira Jorge, gerente de finanzas de Livelo
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Yuno se enorgullece de estar certificada según los más altos estándares de la industria, lo que garantiza que los datos se manejen con la máxima seguridad y cumplimiento. Sus certificaciones incluyen las normas ISO 27001 e ISO 27701 para la seguridad de la información y la gestión de la privacidad, el cumplimiento del RGPD para la protección de datos, el PCI DSS para el procesamiento seguro de pagos, el SOC 2 de tipo 1 para los controles de la organización de servicios y el reconocimiento como proveedor de servicios Visa. Estas certificaciones demuestran el compromiso de Yuno de ofrecer servicios confiables y seguros a las empresas de todo el mundo.
