Política de Privacidad

Información general

Yuno se compromete a salvaguardar su privacidad y a proteger sus datos. El objetivo de este documento es aclarar qué información se recopila de los usuarios de nuestros sitios web y servicios respectivos, así como la forma en que se utilizan estos datos.
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¿Qué necesito saber para entender esta política?
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A efectos de esta Política, las siguientes definiciones, cuando aparecen con su letra inicial en mayúscula, tienen el significado que se indica a continuación:

• "Datos Personales": se refiere a toda y cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, obtenida a través de medios online u offline, incluyendo números identificativos, datos de localización, identificadores electrónicos, datos sensibles o cualquier dato que, combinado con otra información, sea capaz de identificar a una persona física, hacerla identificable o individualizarla.
• "Interesado": se refiere a la persona física a la que se refieren los Datos Personales Tratados. En el contexto de esta política, puede tratarse de los visitantes de nuestros sitios web, un representante legal de una persona jurídica o clientes finales de Yuno, dependiendo del caso concreto.
• "Tratamiento": se refiere a cualquier operación realizada con Datos Personales, incluyendo la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, supresión, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
• "Legislación Local Aplicable": se refiere a cualquier legislación aplicable al contexto del Tratamiento de Datos Personales realizado por Yuno, incluyendo, pero no limitado a, el GDPR, y las Leyes de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD), Colombia (Ley 1581 de 2012) y México (LFPDPPP) leyes de protección de datos.
• "Grupo Yuno" o "Yuno": se refiere a todas las empresas que forman parte del grupo económico Yuno, incluidas Yuno Intermediação de Serviços Ltda., Yuno Colombia SAS, Yuno Tecnologías S.A.P.I. de C.V, Yuno Payments LLC y Yuno Payments Limited.
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¿Cómo procesa Yuno los datos personales?

Yuno es el controlador y procesador de datos con respecto a sus datos personales. En general, Yuno podrá recabar los siguientes Datos Personales de los Interesados para la prestación de los servicios ofrecidos y el desempeño de sus actividades empresariales:

• Nombre y apellidos;
• Números de identificación;
• Dirección;
• País de residencia;
• Nacionalidad;
• Estado civil;
• Fecha de nacimiento;
• Fecha de entrada;
• Sexo;
• Número de teléfono móvil;
• Correo electrónico corporativo o personal;
• Información bancaria/financiera;
• Información transaccional;
• Participación en fondos de compensación.

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Los datos personales recogidos podrán ser utilizados, entre otros, para los siguientes fines:

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• Recopilar Datos Personales e incorporarlos a la base de datos de Yuno.
• Facilitar el flujo transaccional entre los actores del proceso de pago y ayudar en el procesamiento de las transacciones de pago.
• Prestar servicios y realizar actividades contratadas con Yuno.
• Autenticar datos para validar, mitigar y proporcionar protección en casos de usurpación de identidad o fraude.
• Enviar mensajes y comunicaciones promocionales.
• Desarrollar nuevos productos o servicios.
• Recopilar, mantener, gestionar y utilizar la información recibida para establecer relaciones con clientes o proveedores.
• Realizar operaciones y gestiones relacionadas con la generación y el pago de facturas, la emisión de certificados y la contabilidad.
• Elaborar, ejecutar y gestionar propuestas comerciales y contratos relacionados con los servicios prestados.
• Utilizar los datos para fines administrativos internos o comerciales, como la preparación y presentación de presupuestos, facturas, referencias comerciales, estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Estudiar y analizar la información facilitada para supervisar y mejorar el servicio y la atención al cliente por parte de Yuno.
• Cumplir con deberes y obligaciones legales.

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No vendemos, divulgamos ni compartimos los datos que recopilamos y conservamos sobre usted, salvo en los casos descritos en la presente Política de Privacidad. Podremos compartir sus datos personales con terceros según lo descrito anteriormente.

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¿Yuno realiza transferencias internacionales de datos personales?
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Por transferencia internacional de datos se entiende cualquier transferencia o intercambio de datos personales que tenga lugar a un país extranjero. Por ejemplo, la contratación de un servidor ubicado en Estados Unidos para alojar datos personales puede constituir una transferencia internacional. En este sentido, los datos personales tratados por Yuno podrán ser compartidos con otras empresas del grupo Yuno, garantizando la seguridad de la información durante la transferencia y el cumplimiento de la Legislación Local Aplicable.
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¿Cómo puedo ejercer mis derechos como interesado?

Cuando un interesado solicite el ejercicio de cualquiera de sus derechos relativos a la privacidad y a la protección de sus Datos Personales, Yuno seguirá procedimientos específicos para cumplir con tales derechos de acuerdo con las obligaciones definidas en la Legislación Local Aplicable. A continuación se explican brevemente algunos de los derechos que pueden solicitarse, en función de la Legislación Local Aplicable:

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¿Cuáles son los derechos del interesado?
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• Confirmación de la existencia de tratamiento: Este derecho permite al Titular solicitar y recibir confirmación sobre la recogida, almacenamiento, intercambio o cualquier tipo de tratamiento realizado por Yuno con los Datos Personales del Titular.
• Acceso a los Datos Personales: Este derecho permite al Titular solicitar y recibir una copia, en un formato accesible, de los Datos Personales tratados por Yuno.
• Rectificación de Datos Personales: Si el Titular identifica inexactitudes o errores en sus Datos Personales tratados por Yuno, podrá solicitar la rectificación de dicha información.
• Anonimización, bloqueo o supresión de Datos Personales: Este derecho permite la anonimización, bloqueo o supresión de Datos Personales de la base de datos de Yuno cuando sean innecesarios, excesivos o hayan sido tratados incumpliendo la Legislación Local Aplicable.
• Portabilidad de los Datos: Este derecho permite al Titular solicitar la portabilidad de sus Datos Personales, debiendo Yuno compartirlos con un tercero indicado por el Titular.
• Retirada del consentimiento: El Titular tiene derecho a retirar su consentimiento o, en su caso, a no prestarlo y a ser informado sobre las consecuencias de la negativa, considerando que Yuno podría no estar en condiciones de proporcionar determinados productos o servicios al Titular en tales casos.
• Revisión de decisiones automatizadas: El Titular tiene derecho a solicitar la revisión de las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de Datos Personales y a recibir información clara y adecuada sobre los criterios utilizados en la decisión.‍
• Oposición al tratamiento: El Titular también tiene derecho a oponerse a determinados fines del tratamiento de Datos Personales.

¿Cómo debe analizarse la solicitud del Titular?
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Toda solicitud de ejercicio de derechos del Titular deberá ser enviada a la dirección de correo electrónico datospersonales@y.uno, la cual analizará la solicitud del Titular y revisará a la brevedad las acciones de Yuno en el caso concreto.

En algunas situaciones, Yuno podrá actuar únicamente como encargado del tratamiento de los Datos Personales tratados. En tales casos, es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con la empresa responsable del tratamiento de sus Datos Personales para ejercer sus derechos.

Además, como medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no se comuniquen a nadie que no tenga derecho a recibirlos, puede ser necesario solicitar información específica al Titular de los Datos para confirmar su identidad y garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que sus Datos Personales no se comuniquen a nadie que no tenga derecho a recibirlos.

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¿Cómo protege Yuno sus datos personales?
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Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales que nos facilite contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilícitos o no autorizados. Los proveedores de servicios y contratistas que puedan tener acceso a sus datos para prestar servicios en nuestro nombre estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de dichos datos, a proporcionar medidas adecuadas de seguridad de los datos y no podrán utilizarlos para ningún otro fin.

Para su propia protección, le recomendamos que no incluya datos personales sensibles, datos de tarjetas de crédito o datos personales similares en los correos electrónicos que nos envíe a nosotros o a nuestro personal.

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¿Durante cuánto tiempo Yuno almacena sus datos?
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En Yuno, los Datos Personales se almacenan sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, a menos que exista alguna otra razón para su conservación, como el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, contractuales, entre otras permitidas por la Legislación Local Aplicable. Yuno siempre lleva a cabo un análisis técnico para determinar el período de conservación adecuado para cada Dato Personal recogido, teniendo en cuenta su naturaleza, la necesidad de su recogida y su finalidad, así como cualquier requisito de conservación para el cumplimiento de obligaciones o la protección de derechos.

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¿Yuno trata categorías especiales de datos o datos de niños y adolescentes?
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En caso de que Yuno trate categorías especiales de datos o datos de niños o adolescentes, el Titular de los Datos siempre será informado sobre los fines específicos para los que se utilizará dicha información. En el caso de niños y adolescentes, en particular, Yuno tratará los Datos Personales teniendo en cuenta el interés superior del menor. En ambos casos, Yuno tratará los datos en cumplimiento de la Legislación Local Aplicable y siempre basándose en las mejores medidas de seguridad de la información disponibles y con la finalidad de prestar los servicios contratados por el Titular o establecimiento comercial asociado.

¿Cómo contactar con Yuno?
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Si el Titular de los datos cree que su información personal se ha utilizado de forma incompatible con esta Política, o si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia en relación con esta Política, el Titular de los datos puede ponerse en contacto con Yuno a través del siguiente canal: datospersonales@y.uno.

Cambios en esta política

Esta Política podrá ser revisada, actualizada y modificada anualmente o en cualquier momento, a criterio exclusivo de Yuno, siempre que algún hecho o acontecimiento relevante justifique su pronta revisión.

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COL: Autorización de tratamiento de datos personales, proveedores y clientes.

MEX: Aviso de privacidad integral a usuarios y prospectos.

Política de Protección de Datos Personales

Manual de Manejo de Datos Yuno Brasil

Política de Tratamientos de Datos de Yuno Colombia S.A.S

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