El Black Friday se ha convertido en uno de los días de compras más importantes del año y en una excelente oportunidad de ingresos para las empresas minoristas. Si bien originalmente se celebraba como feriado en EE. UU., el Black Friday se ha extendido a todos los rincones del mundo, generando más de 70 mil millones de dólares en ventas globales.
Este año, 64% de los consumidores tienen la intención de comprar durante el período Black Friday y Cyber Monday, lo que lo convierte en un momento altamente competitivo para las empresas. Para destacar y maximizar las ventas, las empresas que ofrezcan una experiencia de pago fluida estarán mejor posicionadas para convertir el interés de los consumidores en ventas.
Los pagos son una parte fundamental del éxito del Black Friday
Ofrecer una experiencia de pago excepcional a los compradores del Black Friday se ha vuelto tan importante como los productos que venden las empresas. Estas son las tres razones por las que:
Demanda de diversidad de métodos de pago
Los consumidores buscan cada vez más diversificar sus métodos de pago, y las empresas que no pueden cumplir esas expectativas están perdiendo clientes potenciales. Por ejemplo, El 39% de los millennials están optando por comprar ahora, pagar después (BNPL) y otros métodos de pago alternativos que no ofrecen muchos minoristas.
Dado que los consumidores son cada vez más selectivos en cuanto a las opciones de pago disponibles, los minoristas deben asegurarse de que sus tiendas digitales estén equipadas con una amplia variedad de métodos de pago para adaptarse a las diferentes preferencias de los clientes.
Problemas con el abandono del carrito
Abandono del carrito de compras online se sitúa en torno al 70% actualmente, lo que significa que la mayoría de los compradores del Black Friday que añadan artículos a su carrito no completarán la compra.
Si bien no siempre se puede evitar el abandono del carrito (es decir, un cliente cambia de opinión acerca de una compra), el hecho de que el proceso de pago sea lento o demasiado complicado es una de las principales razones por las que los consumidores abandonan una compra en línea. Para los minoristas, el abandono del carrito representa una pérdida significativa de ingresos potenciales durante eventos de ventas de gran volumen, como el Black Friday.
El fraude falso disminuye
Los rechazos falsos en una compra son una fuente importante de frustración para los clientes y provocan un mayor abandono del carrito. El año pasado, durante el Black Friday, el mayor banco comercial de EE. UU. según se informa, rechazó erróneamente un gran número de compras con tarjeta de crédito.
Es evidente que las empresas deben estar atentas al fraude, pero también deben equilibrar la seguridad con la experiencia del cliente para evitar rechazar a los compradores legítimos.
Cómo la orquestación de pagos puede resolver estos desafíos
Orquestación de pagos es una solución poderosa para muchos de los desafíos a los que se enfrentan los minoristas en la actualidad. Permite a las empresas integrar una variedad de opciones de pago en una sola plataforma, lo que garantiza que los clientes tengan acceso a sus métodos preferidos. El resultado es un proceso de pago más fluido y rápido, algo esencial durante eventos como el Black Friday, cuando los consumidores esperan eficiencia.
Sin embargo, la orquestación de pagos no se limita a la experiencia de compra, sino que también proporciona beneficios durante todo el ciclo de vida de los pagos digitales.
El efecto de enrutamiento dinámico
La orquestación de pagos ayuda a aumentar las tasas de aprobación al redirigir automáticamente las transacciones fallidas a otros proveedores de pagos. Por ejemplo, si una transacción con tarjeta de crédito con un proveedor falla, el enrutamiento dinámico probará automáticamente con otro, lo que maximiza la probabilidad de que el pago se realice correctamente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ayuda a los minoristas a recuperar las ventas que de otro modo se habrían perdido.
Integración avanzada de prevención del fraude
Además, la orquestación de pagos desempeña un papel fundamental en la prevención del fraude. Al integrarse con sistemas avanzados de detección de fraudes, como la 3DS, y con herramientas basadas en inteligencia artificial, las plataformas de orquestación pueden reducir la probabilidad de que las transacciones legítimas se rechacen incorrectamente.
Los minoristas pueden encontrar el equilibrio adecuado entre prevenir el fraude y garantizar que los clientes genuinos no sean rechazados.
Uso de la orquestación de pagos para capitalizar el Black Friday
La integración con un organizador de pagos permite a los minoristas ayudar a maximizar su éxito en el Black Friday de tres maneras:
Ofrecer el método de pago preferido
La integración fluida de varios métodos de pago proporciona una mejor experiencia para los compradores del Black Friday. Al integrar varios proveedores de tarjetas de crédito y débito, carteras digitales y soluciones BNPL a través de un plataforma de orquestación de pagos, los minoristas pueden atender a un público más amplio y garantizar que ningún cliente potencial se quede sin una forma de completar su compra.
Reduce el abandono del carrito
Durante los eventos de compras de gran volumen, como el Black Friday, la organización de los pagos garantiza que las transacciones se procesen de forma rápida y segura, lo que minimiza la fricción que puede provocar el abandono de los carritos. Con menos pasos entre la selección de un producto y la finalización de la compra, es más probable que los clientes sigan adelante, lo que se traduce en tasas de conversión más altas para los minoristas.
Atraer a compradores internacionales
Dado que el Black Friday se ha convertido en un importante evento de compras a nivel mundial, las empresas que aprovechan la orquestación de pagos tienen más posibilidades de atraer a compradores internacionales. Al integrar métodos de pago alternativos y apoyar las monedas extranjeras, las empresas pueden expandirse más allá de sus mercados locales para maximizar su potencial de ingresos durante el Black Friday.
Por qué elegir a Yuno como socio del Black Friday
Si bien la orquestación de pagos ofrece una variedad de beneficios a los minoristas en línea, no todas las plataformas de orquestación de pagos son iguales. Para los minoristas que buscan prosperar durante eventos de alto tráfico, como el Black Friday, es fundamental elegir una plataforma de organización de pagos que esté diseñada para una escala global y que se integre con los principales proveedores de pagos.
Como principal orquestador de pagos a nivel mundial, Yuno es la solución ideal para los minoristas que buscan sacar provecho de eventos de compras como el Black Friday. Con más de 300 integraciones de pago globales, Yuno garantiza que sus clientes tengan acceso a sus métodos de pago preferidos y que su experiencia de pago sea segura y fluida. La de Yuno enrutamiento inteligente y avanzado herramientas de prevención del fraude también ayudan a las empresas a aumentar las tasas de conversión y a mantener la seguridad de los pagos.
Descubra por qué Yuno es la solución de infraestructura de pagos preferida: reserve una demostración.
