A Black Friday se tornou um dos maiores dias de compras do ano e uma excelente oportunidade de receita para empresas de varejo. Embora originalmente celebrada como um feriado dos EUA, a Black Friday se expandiu para todos os cantos do mundo, gerando mais de $70 bilhões em vendas globais.
Este ano, 64% dos consumidores pretendo fazer compras durante o período da Black Friday até a Cyber Monday, tornando-o um momento altamente competitivo para as empresas. Para se destacar e maximizar as vendas, as empresas que oferecem uma experiência de pagamento perfeita estarão melhor posicionadas para transformar o interesse do consumidor em vendas.
Os pagamentos são uma parte essencial do sucesso da Black Friday
Oferecer uma experiência de pagamento excepcional para os compradores da Black Friday se tornou tão importante quanto os produtos que as empresas estão vendendo. Aqui estão três razões pelas quais:
Demanda por diversidade de métodos de pagamento
Os consumidores estão cada vez mais buscando diversificar seus métodos de pagamento, e as empresas que não conseguem atender a essas expectativas estão perdendo clientes em potencial. Por exemplo, 39% dos millennials estão gravitando em torno de comprar agora, pagar depois (BNPL) e outros métodos de pagamento alternativos não oferecidos por muitos varejistas.
Com os consumidores se tornando mais seletivos quanto às opções de pagamento disponíveis, os varejistas devem garantir que suas vitrines digitais estejam equipadas com uma ampla variedade de métodos de pagamento para acomodar as diferentes preferências dos clientes.
Problemas de abandono do carrinho
Abandono do carrinho de compras on-line está em torno de 70% atualmente, o que significa que a maioria dos compradores da Black Friday que adicionarem itens ao carrinho não conseguirão concluir a compra.
Embora o abandono do carrinho nem sempre possa ser evitado (ou seja, um cliente muda de ideia sobre uma compra), ter um processo de pagamento lento ou muito complicado é um dos principais motivos pelos quais os consumidores abandonam uma compra on-line. Para os varejistas, o abandono do carrinho representa uma perda significativa de receita potencial durante eventos de vendas de alto volume, como a Black Friday.
Declínios de fraudes falsas
Falsas recusas em uma compra são uma grande fonte de frustração do cliente, o que leva a um maior abandono do carrinho. No ano passado, durante a Black Friday, o maior banco comercial dos EUA supostamente recusou erroneamente um grande número de compras com cartão de crédito.
As empresas claramente devem estar atentas a fraudes, mas também precisam equilibrar a segurança com a experiência do cliente para evitar rejeitar compradores legítimos.
Como a orquestração de pagamentos pode resolver esses desafios
Orquestração de pagamentos é uma solução poderosa para muitos dos desafios que os varejistas enfrentam atualmente. Ele permite que as empresas integrem uma variedade de opções de pagamento em uma única plataforma, garantindo que os clientes tenham acesso aos métodos de sua preferência. O resultado é um processo de pagamento mais suave e rápido, essencial em eventos como a Black Friday, quando os consumidores esperam eficiência.
Mas a orquestração de pagamentos não envolve apenas a experiência de compra; ela também oferece benefícios em todo o ciclo de vida dos pagamentos digitais.
O efeito de roteamento dinâmico
A orquestração de pagamentos ajuda a aumentar as taxas de aprovação ao redirecionar automaticamente as transações que falharam para outros provedores de pagamento. Por exemplo, se uma transação de cartão de crédito falhar com um provedor, o roteamento dinâmico tentará automaticamente outro, maximizando a probabilidade de um pagamento bem-sucedido. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também ajuda os varejistas a recuperar vendas que, de outra forma, teriam sido perdidas.
Integração avançada de prevenção de fraudes
Além disso, a orquestração de pagamentos desempenha um papel fundamental na prevenção de fraudes. Ao se integrar a sistemas avançados de detecção de fraudes, como 3DS e ferramentas baseadas em IA, as plataformas de orquestração podem reduzir a probabilidade de transações legítimas serem recusadas incorretamente.
Os varejistas podem encontrar o equilíbrio certo entre evitar fraudes e garantir que clientes genuínos não sejam rejeitados.
Usando a orquestração de pagamentos para capitalizar na Black Friday
A integração com um orquestrador de pagamentos posiciona os varejistas pode ajudar a maximizar seu sucesso na Black Friday de três maneiras:
Oferecendo o método de pagamento preferido
A integração perfeita de vários métodos de pagamento oferece uma experiência melhor para os compradores da Black Friday. Ao integrar vários provedores de cartões de crédito e débito, carteiras digitais e soluções BNPL por meio de um plataforma de orquestração de pagamentos, os varejistas podem atender a um público mais amplo e garantir que nenhum cliente em potencial fique sem uma forma de concluir a compra.
Reduzir o abandono do carrinho
Durante eventos de compras de alto volume, como a Black Friday, a orquestração de pagamentos garante que as transações sejam processadas com rapidez e segurança, minimizando o atrito que pode levar ao abandono dos carrinhos. Com menos etapas entre selecionar um produto e concluir a compra, é mais provável que os clientes sigam adiante, resultando em maiores taxas de conversão para os varejistas.
Atrair compradores internacionais
Como a Black Friday se tornou um importante evento global de compras, as empresas que utilizam a orquestração de pagamentos têm mais chances de atrair compradores internacionais. Ao integrar métodos de pagamento alternativos e oferecer suporte a moedas estrangeiras, as empresas podem se expandir além de seus mercados locais para maximizar seu potencial de receita durante a Black Friday.
Por que escolher a Yuno como parceira da Black Friday
Embora a orquestração de pagamentos ofereça uma variedade de benefícios aos varejistas on-line, nem todas as plataformas de orquestração de pagamentos são iguais. Para varejistas que desejam prosperar durante eventos de alto tráfego, como a Black Friday, é fundamental escolher uma plataforma de orquestração de pagamentos criada para escala global e que tenha integrações com os principais provedores de pagamento.
Como principal orquestrador global de pagamentos, Yuno é a solução ideal para varejistas que desejam capitalizar em eventos de compras como a Black Friday. Com mais de 300 integrações de pagamento globais, a Yuno garante que seus clientes tenham acesso aos métodos de pagamento preferidos e que sua experiência de pagamento seja segura e sem atritos. De Yuno roteamento inteligente e avançado ferramentas de prevenção de fraudes também ajudam as empresas a aumentar as taxas de conversão e manter a segurança dos pagamentos.
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