O paradoxo da autorização: aprovar mais, perder menos
Merchants de viagens combatem a fraude com playbooks emprestados do varejo — e pagam por isso duas vezes, em chargebacks e em recusas indevidas. Como a orquestração e a inteligência antifraude específica para viagens ampliam a janela de aprovação sem aumentar o risco.
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Recusas indevidas já custam mais do que a própria fraude
Todo merchant de viagens convive com a mesma tensão: aperte os controles e os chargebacks caem, mas a conversão despenca; afrouxe-os e as aprovações sobem, mas a exposição aumenta. O instinto é tratar isso como um trade-off. Não é — se a stack for construída para viagens. Viagens não se comportam como varejo. Tickets mais altos, fricção cross-border, longos intervalos entre a compra e o consumo e viajantes recorrentes cujos padrões se parecem com os de fraudadores quebram as premissas embutidas em modelos treinados para o varejo. Estratégias de fraude desenhadas para e-commerce deixam vazar dinheiro em viagens de formas que a maioria dos merchants não consegue enxergar nos próprios dashboards.
A questão não é mais se o trade-off é real. É como desmontá-lo.
Em 30 minutos, você vai sair com:
Feito para líderes de risco, pagamentos e da área comercial em empresas de viagens
Pensado para líderes de risco e fraude, líderes de pagamentos e receita e tomadores de decisão comerciais em companhias aéreas, OTAs e merchants de viagens. Se você responde ao mesmo tempo por um índice de chargeback e por uma meta de conversão — e sente os dois puxando em direções opostas —, esta sessão é para você.
Daniela lidera as parcerias globais da Yuno com PSPs, adquirentes e provedores de risco — construindo a rede de parceiros por trás da plataforma de orquestração da Yuno. Ela trabalha lado a lado com merchants de viagens, varejo e digitais em estratégia de pagamentos e fraude em diferentes mercados.
Elpida lidera o produto, a estratégia e o crescimento da Precision — uma solução de prevenção a fraudes para a indústria de viagens, desenvolvida dentro do braço de fintech do Etraveli Group. Com quase 15 anos de experiência em fraude no setor de viagens e risco de pagamentos, seu trabalho se concentra em ajudar merchants de viagens a gerenciar a fraude como parte da sua estratégia comercial, equilibrando risco, conversão e crescimento em escala.
Patrik lidera a área de FinTech da Kiwi.com, empresa global de travel tech, onde é responsável pela estratégia de pagamentos e fraude por trás dos seus fluxos de reservas cross-border. Em mais de uma década na Kiwi.com — de Head de Pagamentos a VP FinTech —, ele atuou exatamente na interseção entre conversão, risco e taxas de aprovação em torno da qual esta sessão foi construída.
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