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REFERÊNCIA DE RETURN CODE

Códigos de erro de Cielo

Os 142 códigos que Cielo documenta, com o que cada um significa e o que fazer a respeito.

00Transaction authorized successfullyAprovadoAprovado4Transaction authorized (ready to be captured)AprovadoAprovado6Transaction capturedAprovadoAprovado002Invalid credentialsCredenciais inválidasProblema de integração003Transaction does not existTransação não encontradaProblema de integração01Mastercard: card number does not belong to the issuer / invalid card number.Número de cartão inválidoRecusa definitiva02Not authorized: transaction referred by the issuing bank (suspected fraud). Cardholder should contact the issuer.Consultar o emissorRecusa temporária03Invalid merchantProblema na conta do lojistaProblema de integração04Varies by brand. Elo: redo the transaction (issuer requests a retry). Visa/Mastercard: pick up card; Mastercard also uses it for confirmed fraud.Recusado pelo emissorRecusa temporária05GenericRecusado pelo emissorRecusa temporária06Varies by brand. Elo: consult the acquirer. Visa: card error, check the card data.Recusado pelo emissorRecusa temporária07Confirmed fraudSuspeita de fraudeRecusa definitiva09Transaction partially cancelled successfullyAprovadoAprovado11Transaction authorized successfully for a card issued abroad.AprovadoAprovado12Varies by brand. Elo: card error. Visa: message format error. Mastercard: invalid installment amount.Recusado pelo emissorRecusa temporária13Invalid transaction amountValor inválidoProblema de integração14Card number does not belong to the issuer / invalid card number (Visa, Mastercard).Número de cartão inválidoRecusa definitiva15Issuer not found - incorrect BINEmissor não reconhecidoRecusa definitiva19Problem at the acquirerErro do provedorRecusa temporária21Cancellation not performed: transaction not found.Transação não encontradaProblema de integração22Invalid installment plan: invalid number of installments.Transação inválidaProblema de integração23Invalid installment amountValor inválidoProblema de integração24Invalid number of installmentsTransação inválidaProblema de integração30Message format error (Elo, Mastercard). Mastercard also uses it for a problem at the acquirer.Transação inválidaProblema de integração38Elo: PIN attempts exceeded (purchases). Cardholder should contact the card issuer.Não permitido para este titularRecusa temporária39Incorrect function (credit)Não suportadoProblema de integração41Lost cardCartão informado como perdidoRecusa definitiva43Stolen cardCartão informado como roubadoRecusa definitiva46Account closed (Elo, Visa). Visa also uses it for deactivated tokens.Cartão bloqueado ou encerradoRecusa definitiva51Insufficient balance/limitSaldo insuficienteRecusa temporária52Incorrect function (debit)Não suportadoProblema de integração53Incorrect function (debit)Não suportadoProblema de integração54Expired card / invalid expiration dateCartão vencidoRecusa definitiva55Invalid PIN. Mastercard also uses it when a new PIN is not accepted.Os dados do cartão não conferemRecusa temporária56Elo: card number does not belong to the issuer / invalid card number.Número de cartão inválidoRecusa definitiva57Transaction not permitted for the card. Elo and Mastercard also use it for other causes (e.g. terminal capability, confirmed fraud, temporary block).Não permitido para este titularRecusa temporária58Varies by brand. Elo: invalid merchant. Visa/Mastercard: transaction not permitted, terminal capability.Recusado pelo emissorRecusa temporária59Suspected fraud / travel noticeSuspeita de fraudeRecusa definitiva5CElo: transaction not supported or blocked by the issuer. Cielo notes this code only takes effect on 23 Oct 2026.Restrito pelo bancoRecusa temporária60Not authorized. Try again; if it persists the cardholder should contact the issuing bank.Recusado pelo emissorRecusa temporária61Amount exceeded / withdrawalNão permitido para este titularRecusa temporária62Temporary block (e.g. default) or domestic card used internationally. Mastercard also uses it for legal-violation declines and closed accounts.Restrito pelo bancoRecusa temporária63Security violation (invalid or not present) - check card data. Mastercard also uses it for suspected fraud / travel notice.Suspeita de fraudeRecusa definitiva64Varies by brand. Elo: invalid minimum transaction amount. Visa: non-compliance with anti-money-laundering laws.Recusado pelo emissorRecusa temporária65Number of withdrawals exceededNão permitido para este titularRecusa temporária66Elo: non-compliance with anti-money-laundering laws.Bloqueado por conformidadeRecusa definitiva67Not authorized: card blocked for purchases today, possibly after too many invalid attempts. It unblocks automatically at midnight.Cartão bloqueado ou encerradoRecusa definitiva70Not authorized: limit exceeded / no balance.Saldo insuficienteRecusa temporária72Cancellation not performed: insufficient balance available for cancellation.Transação inválidaProblema de integração73Withdrawal not availableNão suportadoProblema de integração74Expired PIN / PIN encryption errorOs dados do cartão não conferemRecusa temporária75PIN attempts exceeded. Cardholder should contact the card issuer.Não permitido para este titularRecusa temporária76Varies by brand. Elo: destination account invalid or non-existent. Visa: invalid reversal.Transação inválidaProblema de integração77Elo: source account invalid or non-existent.Transação inválidaProblema de integração78New card not yet unblocked, or card blocked by the cardholder (e.g. in the app / NFC). Cardholder should unblock the card.Cartão bloqueado ou encerradoRecusa definitiva79Varies by brand. Elo: security/fraud. Mastercard: transaction not permitted for the card - follow the Merchant Advice Code (MAC).Recusado pelo emissorRecusa temporária80Varies. Elo: invalid reversal. Otherwise: not authorized, transaction date or first payment date is invalid.Transação inválidaProblema de integração81Varies by brand. Elo: function blocked for the cardholder. Visa: expired PIN / PIN encryption error.Recusado pelo emissorRecusa temporária82Varies by brand. Elo/Visa: invalid card (cryptogram). Mastercard: not authorized due to issuer rules, call the issuer (follow the MAC).Recusado pelo emissorRecusa temporária83Varies by brand. Elo: expired PIN / PIN encryption error. Visa: fraud/security. Mastercard: suspected fraud (follow the MAC).Recusado pelo emissorRecusa temporária85Transaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Erro do provedorRecusa temporária86Invalid PINOs dados do cartão não conferemRecusa temporária88Mastercard: expired PIN / PIN encryption error, or invalid card (cryptogram).Os dados do cartão não conferemRecusa temporária89Transaction error. Cardholder should try again and contact the issuing bank if it persists.Recusado pelo emissorRecusa temporária90Transaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Erro do provedorRecusa temporária91Issuer offlineEmissor ou adquirente indisponívelRecusa temporária92Not located by the routerEmissor não reconhecidoRecusa definitiva93Transaction denied for violation of lawBloqueado por conformidadeRecusa definitiva94Duplicate tracing data value. For Mastercard, Cielo notes this code only takes effect on 10 Nov 2026.Transação duplicadaProblema de integração96System failureErro do provedorRecusa temporária97Amount not permitted for this transactionValor inválidoProblema de integração98System/communication unavailable: no communication with the issuer's system.Emissor ou adquirente indisponívelRecusa temporária475Cancellation timeoutO provedor não respondeu a tempoRecusa temporária999System/communication unavailable: no communication with the issuer's system. Try again later.Emissor ou adquirente indisponívelRecusa temporária6PVisa: ID validation failure. Also returned as not authorized, invalid data - cardholder should review the data and retry.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaAATimed out communicating with the issuing bank. Cardholder should try again.O provedor não respondeu a tempoRecusa temporáriaABIncorrect function (debit)Não suportadoProblema de integraçãoACIncorrect function (credit)Não suportadoProblema de integraçãoAFTransaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Erro do provedorRecusa temporáriaAGTransaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Erro do provedorRecusa temporáriaAHNot permitted: credit card being used as debit. Cardholder should select the credit option.Não suportadoProblema de integraçãoAINot authorized: authentication was not performed (the cardholder did not complete authentication).Falha na autenticaçãoRecusa temporáriaAJNot permitted: credit or debit used in an operation that only allows Private Label.Não suportadoProblema de integraçãoAVNot authorized: invalid data. Transaction data validation failed; cardholder should review the data and retry.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaBDTransaction not permitted: operation failure (processing error). Have the cardholder re-enter the card data.Erro do provedorRecusa temporáriaBLNot authorized: daily limit exceeded.Não permitido para este titularRecusa temporáriaBMNot authorized: invalid card. The card may be blocked at the issuer or the data may be incorrect.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaBNNot authorized: card or account blocked.Cartão bloqueado ou encerradoRecusa definitivaBOTransaction not permitted: operation failure (processing error). Re-enter the card data; if it persists, contact the issuing bank.Erro do provedorRecusa temporáriaBPNot authorized: checking account does not exist (error related to the cardholder's card or account).Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaBP171Rejected for fraud risk (Velocity rules).Suspeita de fraudeRecusa definitivaBP176Transaction not permitted. The partner should check that the integration process was completed successfully.Problema na conta do lojistaProblema de integraçãoBP900Operation failure (while sending the request).Erro do provedorRecusa temporáriaBP901Operation failure (related to an authorization failure).Erro do provedorRecusa temporáriaBP902Wait for the response to the previous operation (related to a capture failure).Erro do provedorRecusa temporáriaBP903Cancellation failureErro do provedorRecusa temporáriaBP904Query failureErro do provedorRecusa temporáriaBRNot authorized: account closed.Cartão bloqueado ou encerradoRecusa definitivaC1Not permitted: the card cannot process debit transactions. Change the payment type or card.Não suportadoProblema de integraçãoC2Transaction not permitted: incorrect data. Review the data entered on the payment screen.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaC3Transaction not permitted: invalid period for this type of transaction.Transação inválidaProblema de integraçãoCFNot authorized: data validation failure. Cardholder should contact the issuing bank.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaCGNot authorized: data validation failure. Cardholder should contact the issuing bank.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaDFNot permitted: card failure or invalid card. Have the cardholder re-enter the card data.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaDMNot authorized: limit exceeded / no balance.Saldo insuficienteRecusa temporáriaDQNot authorized: data validation failure. Cardholder should contact the issuing bank.Os dados do cartão não conferemRecusa temporáriaDSTransaction not permitted for the cardNão permitido para este titularRecusa temporáriaEBNumber of installments greater than allowed. Check with Cielo that installments are enabled for the merchant.Transação inválidaProblema de integraçãoEENot permitted: installment amount below the minimum allowed (installments under R$ 5.00 are not permitted).Valor inválidoProblema de integraçãoEKTransaction not permitted for the cardNão permitido para este titularRecusa temporáriaFCNot authorized: call the issuer.Ligar para autorizarRecusa temporáriaFENot authorized: transaction date or first payment date is invalid.Transação inválidaProblema de integraçãoFFCancellation OK: cancellation authorized successfully (returned for cancellations, not authorizations).AprovadoAprovadoFGNot authorized: cardholder should call the AmEx service centre.Ligar para autorizarRecusa temporáriaFMUse the chipNão suportadoProblema de integraçãoGAAwait contact: not authorized, referred preventively by Lynx Online.Recusado pelo provedorRecusa temporáriaGDTransaction not permitted. Contact Cielo.Recusado pelo provedorRecusa temporáriaGFTransaction denied: check that the IP address sent is allowed to process the transaction.Recusado pelo provedorRecusa temporáriaGKTransaction denied: temporary block due to a brute-force attack.Suspeita de fraudeRecusa definitivaGTTransaction denied: brute-force attack.Suspeita de fraudeRecusa definitivaHJTransaction not permitted: invalid (Coban) operation code.Dados da requisição inválidosProblema de integraçãoIATransaction not permitted: invalid (Coban) operation indicator.Dados da requisição inválidosProblema de integraçãoKANot permitted: data validation failure. Review the data; if it persists check the store-to-Cielo communication.Dados da requisição inválidosProblema de integraçãoKBNot permitted: incorrect option selected. Review the data; if it persists check the store-to-Cielo communication.Dados da requisição inválidosProblema de integraçãoKENot authorized: data validation failure - the selected option is not enabled.Não suportadoProblema de integraçãoN0Force STIPRecusado pelo emissorRecusa temporáriaN3Withdrawal not availableNão suportadoProblema de integraçãoN4Amount exceeded / withdrawalNão permitido para este titularRecusa temporáriaN7Visa: security violation (invalid or not present) - check card data; also used for a dynamic key change error.Suspeita de fraudeRecusa definitivaN8Difference from the pre-authorization amountValor inválidoProblema de integraçãoNRTransaction not permitted. Retry only after 30 days.Recusado pelo emissorRecusa temporáriaP5PIN change / unblockingOs dados do cartão não conferemRecusa temporáriaP6New PIN not acceptedOs dados do cartão não conferemRecusa temporáriaB1Surcharge not supportedNão suportadoProblema de integraçãoB2Surcharge not supported by the debit networkNão suportadoProblema de integraçãoR0Recurring payment suspended for one serviceRecusado pelo emissorRecusa temporáriaR1Recurring payment suspended for all servicesRecusado pelo emissorRecusa temporáriaR2Transaction not qualified for Visa PINNão suportadoProblema de integraçãoR3All authorization orders suspendedRecusado pelo emissorRecusa temporáriaRPTransaction not permitted. Retry only after 72 hours.Recusado pelo emissorRecusa temporáriaSCTransaction not permitted: recurring payment, service cancelled. Do not retry.Recusado pelo emissorRecusa temporáriaU3Not permitted: data validation failure. Review the data; if it persists check the store-to-Cielo communication.Dados da requisição inválidosProblema de integração

Fonte: Cielo docs — Códigos de Retorno padrão ABECS (API E-commerce Cielo) · Cielo docs — Códigos de retorno de negócio da API (Return, Provider e Reason)

Apenas para referência. Os códigos e descrições vêm da documentação pública de cada provedor. O código de resposta da Yuno é um mapeamento de referência e não garante como uma transação específica é processada.