Política de privacidade

Última atualização: 19/07/2024

Visão geral

A Yuno está empenhada em salvaguardar a sua privacidade e proteger os seus dados. O objetivo deste documento é esclarecer quais as informações que são recolhidas dos utilizadores dos nossos websites e respetivos serviços, bem como a forma como esses dados são utilizados.

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O que preciso de saber para compreender esta política?
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Para efeitos da presente Política, as seguintes definições, quando aparecem com a sua letra inicial maiúscula, têm os significados abaixo indicados:

"Dados Pessoais": refere-se a toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, obtida através de meios online ou offline, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, dados sensíveis ou quaisquer dados que, quando combinados com outras informações, sejam capazes de identificar uma pessoa singular, tornando-a identificável ou individualizando-a. "Titular dos dados": refere-se à pessoa singular a quem os dados pessoais processados dizem respeito. No contexto desta política, podem ser os visitantes dos nossos websites, um representante legal de uma entidade legal, ou clientes finais da Yuno, dependendo do caso específico.
"Tratamento": refere-se a qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo a recolha, produção, receção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivo, armazenamento, eliminação, avaliação ou controlo da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
"Legislação Local Aplicável": refere-se a qualquer legislação aplicável ao contexto do Processamento de Dados Pessoais realizado pela Yuno, incluindo, mas não limitado a, o GDPR, e as Leis de Proteção de Dados Pessoais do Brasil LGPD, Colômbia Ley 1581 de 2012 e México LFPDPPP leis de proteção de dados.
"Grupo Yuno" ou "Yuno": refere-se a todas as empresas que fazem parte do grupo económico Yuno, incluindo Yuno Intermediação de Serviços Ltda., Yuno Colombia SAS, Yuno Tecnologías S.A.P.I. de C.V, Yuno Payments LLC e Yuno Payments Limited.

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Como a Yuno processa os dados pessoais?
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A Yuno é o controlador e processador de dados relativamente aos seus dados pessoais. Em geral, a Yuno pode recolher os seguintes Dados Pessoais dos Titulares dos Dados para a prestação dos serviços oferecidos e o desempenho das suas atividades comerciais:

Nome e sobrenome;
Números de identificação;
Endereço;
País de residência;
Nacionalidade;
Estado civil;
Data de nascimento;
Data de entrada;
Sexo;
Número de telemóvel;
Correio eletrônico empresarial ou pessoal;
Informações bancárias/financeiras;
Informação transacional;
Participação em fundos de compensação
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Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados, entre outros, para os seguintes fins:
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Recolher Dados Pessoais e incorporá-los na base de dados da Yuno.
Facilitar o fluxo transacional entre os intervenientes no processo de pagamento e auxiliar no processamento de transacções de pagamento.
Prestar serviços e realizar atividades contratadas com a Yuno.
Autenticar dados para validar, mitigar e fornecer proteção em casos de roubo de identidade ou fraude.
Enviar mensagens e comunicações promocionais.
Desenvolver novos produtos ou serviços.
Recolher, manter, gerir e utilizar as informações recebidas para estabelecer relações com clientes ou fornecedores.
Efetuar operações e gestão relacionadas com a geração e o pagamento de faturas, a emissão de certificados e a contabilidade.
Celebrar, executar e gerir propostas comerciais e contratos relacionados com os serviços prestados.
Utilizar os dados para fins administrativos internos ou comerciais, como a preparação e apresentação de orçamentos, faturas, referências comerciais, estudos de mercado e análises estatísticas. Estudar e analisar a informação fornecida para monitorização e melhoria do serviço e apoio ao cliente da Yuno.
Cumprir deveres e obrigações legais.
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Não vendemos, divulgamos ou partilhamos dados que recolhemos e mantemos sobre si, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros, conforme descrito acima.

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A Yuno efetua transferências internacionais de dados pessoais?
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A transferência internacional de dados refere-se a qualquer transferência ou partilha de dados pessoais que ocorra para um país estrangeiro. Por exemplo, a contratação de um servidor localizado nos Estados Unidos para alojamento de dados pessoais pode constituir uma transferência internacional. Neste sentido, os dados pessoais tratados pela Yuno podem ser partilhados com outras empresas do grupo Yuno, garantindo a segurança da informação durante a transferência e o cumprimento da Legislação Local Aplicável.
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Como posso exercer os meus direitos enquanto titular dos dados?

Quando um titular de dados solicita o exercício de algum dos seus direitos em matéria de privacidade e proteção dos seus Dados Pessoais, a Yuno seguirá procedimentos específicos para o cumprimento desses direitos, de acordo com as obrigações definidas na Legislação Local Aplicável. De seguida apresentam-se breves explicações sobre alguns direitos que podem ser solicitados, consoante a Legislação Local Aplicável:
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Quais são os direitos do titular dos dados?
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Confirmação da existência de tratamento: Este direito permite ao Titular dos Dados solicitar e receber confirmação sobre a recolha, armazenamento, partilha ou qualquer tipo de tratamento efetuado pela Yuno com os Dados Pessoais do Titular dos Dados.
Acesso aos Dados Pessoais: Este direito permite ao Titular dos Dados solicitar e receber uma cópia, num formato acessível, dos Dados Pessoais tratados pela Yuno.
Retificação de Dados Pessoais: Caso o Titular dos Dados identifique alguma imprecisão ou erro nos seus Dados Pessoais tratados pela Yuno, poderá solicitar a retificação dessa informação. Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais: Este direito permite a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais da base de dados da Yuno quando estes sejam desnecessários, excessivos ou tenham sido processados em violação da Legislação Local Aplicável.
Portabilidade de dados: Este direito permite ao Titular dos Dados solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais, ficando a Yuno obrigada a partilhá-los com um terceiro indicado pelo Titular dos Dados. Retirada de consentimento: O Titular dos Dados tem o direito de retirar o seu consentimento ou, se for o caso, não o fornecer e ser informado sobre as consequências da recusa, considerando que a Yuno pode não ser capaz de fornecer determinados produtos ou serviços ao Titular dos Dados em tais casos.
Revisão de decisões automatizadas: O Titular dos Dados tem o direito de solicitar uma revisão das decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado de Dados Pessoais e de receber informações claras e adequadas sobre os critérios utilizados na decisão.
Objeção ao processamento: O Titular dos Dados também tem o direito de se opor a determinadas finalidades do processamento de Dados Pessoais.
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Como deve ser analisado o pedido do Titular dos Dados?
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Todos os pedidos de exercício de direitos do Titular dos Dados devem ser enviados para o endereço de correio eletrônico datospersonales@y.uno, que analisará o pedido do Titular dos Dados e reverá prontamente a atuação da Yuno no caso concreto.

Em algumas situações, a Yuno pode atuar apenas como um processador de dados para os Dados Pessoais processados. Nesses casos, poderá ter de contatar diretamente a empresa responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais para exercer os seus direitos.

Além disso, como medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não são divulgados a quem não tem o direito de os receber, pode ser necessário solicitar informações específicas ao Titular dos Dados para confirmar a sua identidade e garantir o exercício efetivo dos seus direitos. Esta é uma medida de segurança para garantir que os seus Dados Pessoais não são divulgados a quem não tem o direito de os receber.
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Como a Yuno protege os seus dados pessoais?
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Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger os dados pessoais que nos fornece contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização acidental, ilegal ou não autorizada. Os prestadores de serviços e contratantes que possam ter acesso aos seus dados para

prestar serviços em nosso nome, serão contratualmente obrigados a manter esses dados confidenciais, a fornecer medidas de segurança de dados adequadas e não poderão utilizar esses dados para qualquer outro fim.

Para sua própria proteção, encorajamo-lo a não incluir dados pessoais sensíveis, cartões de crédito ou dados pessoais semelhantes em quaisquer mensagens de correio eletrônico que nos envie a nós ou aos nossos colaboradores.
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Durante quanto tempo a Yuno armazena os seus dados?
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Na Yuno, os Dados Pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outro motivo para sua retenção, como o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas pela Legislação Local Aplicável. A Yuno realiza sempre uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada Dado Pessoal recolhido, considerando a sua natureza, a necessidade de recolha e a sua finalidade, bem como eventuais requisitos de retenção para cumprimento de obrigações ou proteção de direitos.
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A Yuno trata categorias especiais de dados ou dados de crianças e adolescentes?
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Caso a Yuno trate categorias especiais de dados ou dados de crianças e adolescentes, o Titular dos Dados será sempre informado sobre as finalidades específicas para as quais tais informações serão utilizadas. No caso de crianças e adolescentes, em particular, a Yuno tratará os Dados Pessoais tendo em conta os melhores interesses do menor. Em ambos os casos, a Yuno tratará os dados em conformidade com a Legislação Local Aplicável e sempre com base nas melhores medidas de segurança da informação disponíveis e com a finalidade de prestar os serviços contratados pelo Titular dos Dados ou estabelecimento comercial parceiro.
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Como contatar a Yuno?
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Se o Titular dos Dados acreditar que suas informações pessoais foram usadas de maneira inconsistente com esta Política, ou se tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões sobre esta Política, o Titular dos Dados pode entrar em contato com a Yuno através do seguinte canal: datospersonales@y.uno.
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Alterações a esta política
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Esta Política poderá ser revista, atualizada e alterada anualmente ou a qualquer momento, a critério exclusivo da Yuno, sempre que algum fato ou evento relevante justifique a sua revisão antecipada.