Os pagamentos digitais são uma realidade cada vez mais próxima dos brasileiros. Com cerca de 2,2 dispositivos eletrônicos por habitante no país, de acordo com levantamento da FGV, seria mesmo uma questão de tempo até a população começar a enxergar as facilidades das transações online. Isso fica evidente em um estudo recente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que atesta que o e-commerce atingiu a marca de R$ 44,2 bilhões no primeiro trimestre deste ano, com um crescimento de 9,7% se comparado ao mesmo período do ano passado.
A realidade é que os métodos de pagamento eletrônicos garantem mais vantagens ao cliente final permitindo que façam transações em poucos cliques e sem burocracias, não precisando sair da página de um varejista para pagar um boleto no caixa eletrônico, por exemplo. Um estudo da Mastercard mostra que, na América Latina, 77% dos consumidores utilizaram métodos digitais nos últimos anos, com 89% dos brasileiros dispostos a começar a utilizar opções novas ou não convencionais.
E isso acende um alerta nas empresas varejistas. Afinal de contas, com tantas opções de comércio virtual, um consumidor pode mudar de ideia rapidamente ao não encontrar no checkout o seu método de pagamento favorito. Segundo estudo da Yampi, um dos principais motivos para que o chamado abandono de carrinho aconteça é justamente por conta desse problema.
Com isso, seguem abaixo algumas tendências para o mercado de pagamentos digitais no próximo ano para que as empresas já comecem a se preparar para um 2025 com bastante sucesso e mais proximidade com seu consumidor.
Orquestração de pagamentos
Ao redor do mundo, existem mais de 300 métodos de pagamento disponíveis. Dessa forma, empresas que desejam escalar a nível mundial têm um desafio enorme ao tentar englobar o máximo de opções que puderem. Como o consumidor se utiliza de diferentes alternativas de acordo com a sua necessidade atual, o varejista se vê quase obrigado a contar com praticamente todos os caminhos possíveis para fechar uma venda.
Com isso, soluções de orquestração de pagamentos vêm a calhar, pois permitem que o comerciante escolha, em uma única tela, quais métodos de pagamento vai oferecer aos seus consumidores, tudo a um clique de distância. Enquanto da forma tradicional, negociando método por método, se leva mais ou menos 52 semanas para integrar tudo, com essa tecnologia a resolução se dá entre 2 e 6 semanas.
Pix
Considerado o método de pagamento mais popular do Brasil, com recorde de 227 milhões de transações em um único dia e responsável por incluir financeiramente cerca de 70 milhões de brasileiros, segundo dados do Banco Central, o Pix deve manter o seu reinado durante 2025.
Isso porque com o anúncio recente do Pix por Aproximação, que pretende ficar disponível em todas as carteiras digitais até fevereiro de 2025, esse método vai passar a oferecer basicamente todas as funções oferecidas pelo cartão de crédito, que é outra alternativa de pagamento muito popular por conta das condições vantajosas.
O Pix completou recentemente quatro anos, com um total de R$ 52,6 trilhões transacionados entre novembro de 2020 e setembro de 2024, de acordo com o Banco Central. No ano passado, a autarquia também afirmou que foram 42 bilhões de transações por meio da ferramenta, um crescimento de 75% em relação ao ano anterior. Dessa maneira, a tendência é que a ferramenta mantenha essa curva de crescimento em 2025.
Cartão de crédito
Mesmo com a popularidade do Pix, o cartão de crédito continua bastante querido no Brasil. Tanto é que dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) mostram que o meio de pagamento atingiu R$ 2,4 trilhões em transações em 2023, uma alta de 12,1%.
Um dos motivos para sua grande aceitação é a capacidade de se poder pagar em diversas vezes, algo muito comum no Brasil, já que dados da CNDL/SPC Brasil apontam que são cerca de 62 milhões de brasileiros com compras parceladas no país. Além disso, seu uso permite que mesmo um usuário sem dinheiro na conta no momento da aquisição possa obter sua mercadoria sem problemas por conta do crédito que possui junto à instituição financeira.
Carteiras Digitais
Tendo a praticidade como tônica, as carteiras digitais são utilizadas por mais de 80% da população nacional, segundo levantamento da Pymnts. Já dados da Juniper Research mostram que as operações por meio dele podem ultrapassar US$ 16 trilhões em 2028
O motivo por trás do sucesso das carteiras digitais se dá por conta de seu uso versátil, que facilita a vida do consumidor nas plataformas de comércio virtual. Enquanto outros métodos exigem que o cliente mude constantemente de telas ou então acesse separadamente o app do banco, as wallets podem ser acessadas por smartphones e até relógios inteligentes de forma instantânea, melhorando a experiência.
Vale apontar que um estudo da Yampi informa que processos de checkout complicados são responsáveis por 27% dos casos de abandono de carrinho no e-commerce, algo que não ocorre quando as carteiras digitais estão em uso. Agende uma demostração hoje!
