# Livelo recupera 50% das transações falhas com Yuno

Canonical URL: https://y.uno/pt/success-stories/livelo

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Client: Livelo · Industry: Varejo · Region: Brazil

Challenge: A Livelo perdia receita com pagamentos falhos, opções de pagamento limitadas e integrações complexas com provedores.
Results: A Livelo aumentou as taxas de aprovação, recuperou 50% das transações falhas e destravou milhões em receita recuperada.
Metrics: 50% Recovered transactions · +5% Approval rate uplift

## Sobre a Livelo

A Livelo é uma das principais provedoras de serviços de programas de fidelidade do Brasil. Os consumidores podem se inscrever no Livelo e trocar os pontos que acumulam por mais de 800.000 produtos e serviços diferentes com mais de 400 empresas parceiras — do varejo a experiências gastronômicas.

## O desafio

Oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento é crucial para a Livelo. Seus clientes às vezes têm limites de crédito ou preferem formas alternativas de ganhar pontos para usar na plataforma de recompensas. No entanto, integrar novos provedores de pagamento era desafiador e exigia tempo e recursos de desenvolvimento significativos.

Ao mesmo tempo, a Livelo tinha dificuldade para resolver problemas de pagamento sem intervenção manual. Isso geralmente resultava em transações fracassadas, clientes frustrados e maior risco de fraude.

## Yuno como a solução

Com a Yuno como parceira de orquestração de pagamentos, a Livelo teve acesso instantâneo a mais de 1.000 métodos de pagamento por meio de uma única API sem código. Isso permitiu integrar soluções inovadoras como Click to Pay, Google Pay, Apple Pay e várias outras carteiras digitais na plataforma, sem recursos tecnológicos adicionais.

O Smart Routing da Yuno também ajudou a Livelo a recuperar transações de clientes inicialmente recusadas, encaminhando-as instantaneamente para um adquirente secundário.

## Resultados

Como resultado do trabalho com a Yuno, a Livelo conseguiu:

- Aumento de 5% nas taxas de aprovação de pagamentos

- 50% de recuperação de transações falhadas

- Milhões de R$ em economias

> A parceria entre Yuno e Livelo tem sido realmente notável. Eu recomendaria a Yuno sem reservas a qualquer empresa que busque aumentar a segurança, ganhar autonomia, melhorar a flexibilidade de pagamentos e fortalecer a prevenção de fraudes. — Camilo Ferreira Jorge, Gerente Financeiro da Livelo