# Uma publisher global de games perto de cada jogador

Canonical URL: https://y.uno/pt/success-stories/global-game-publisher

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Client: Global game publisher · Industry: Gaming · Region: Global

Challenge: Os jogadores de cada região esperam a própria forma de pagar, alguns sem conta bancária, e nenhum provedor cobre todos os métodos locais. Cada novo provedor significava outra relação comercial e mais tempo de engenharia.
Results: Com uma única integração com a Yuno, a publisher se conecta a mais de 1.000 métodos de pagamento em mais de 190 países, abre novos mercados como uma configuração e não como um projeto, e oferece compre agora e pague depois com provedores locais.
Metrics: 

Uma publisher global de games, com títulos jogados em dezenas de países, trata os pagamentos como parte do jogo. Quando um jogador não consegue pagar do jeito que quer, a sessão acaba. Isto é o que aprendemos trabalhando com ela sobre como atender jogadores no mundo todo, e por que as publishers que vendem direto aos jogadores precisam de mais do que um checkout com cartão.

## Jogadores esperam mais do que qualquer comprador

> Gamers são um consumidor com expectativas muito mais altas do que o consumidor comum.
Juan Pablo Ortega, CEO e cofundador da Yuno

Para a publisher, o objetivo é fácil de dizer e difícil de entregar: os jogadores se concentram no jogo e o pagamento funciona em segundo plano. Quando falha, eles percebem. Cada jogador tem a sua forma preferida de pagar, e quando ela não está disponível, o atrito cai sobre o próprio jogo. Uma recarga que falha raramente ganha uma segunda tentativa.

## Uma publisher, centenas de formas de pagar

A publisher atende jogadores em muitas regiões, e cada uma traz sua própria combinação de métodos de pagamento locais, regulações e hábitos. Alguns desses jogadores nem têm conta bancária.

Os cartões são a parte fácil: são aceitos em quase todo lugar. Todo o resto é local, muitas vezes regulado, e nenhum provedor cobre tudo. Isso deixa dois custos: uma longa lista de relações comerciais para gerenciar e tempo de engenharia gasto integrando cada novo provedor em vez de construir o jogo. A orquestração elimina o segundo. Uma única integração, e cada novo mercado vira uma configuração e não um projeto.

> Na Espanha existe uma carteira, na Polônia outras, na Itália outras. No mundo há centenas e centenas de carteiras, e cada consumidor espera que você aceite a dele. Se você aceita só cartões de crédito e débito, alcança apenas uma parte da população.
Juan Pablo Ortega, CEO e cofundador da Yuno

Muitos métodos locais também são melhores para o negócio: poucos cliques para pagar, menos exposição a fraude e, muitas vezes, um custo menor que o dos cartões.

## Primeiro o encaixe, depois as funcionalidades

A parceria começou com uma expansão para novos mercados e um pedido simples: oferecer todos os métodos de pagamento locais que os jogadores esperavam, com uma tecnologia mais eficiente. Com uma única integração, a Yuno conecta a publisher a mais de 1.000 métodos de pagamento em mais de 190 países, e a lista de métodos habilitados continua crescendo.

O que mais importou para a publisher não foi a lista de funcionalidades. Cada grande publisher tem seus próprios processos internos. O que fez diferença foi se adaptar a eles, para que o time de pagamentos pudesse continuar fazendo o que faz de melhor com o mínimo de disrupção.

## Direto ao consumidor, sem perder a venda

As publishers de games estão migrando para canais diretos ao consumidor, e esta vê o modelo como permanente: agrega valor para os jogadores e abre uma relação direta com eles. Também é uma questão de acesso. Jogadores sem cartão ou sem conta bancária ainda acabam comprando gift cards em lojas de conveniência para recarregar. Atendê-los onde estão é parte do objetivo.

> As lojas cobram uma porcentagem alta, mas também trazem muitos benefícios: convertem muito bem e tiram atrito. Quando um jogo passa a vender direto, precisa de uma plataforma que entregue a mesma experiência ou uma melhor. Se você economiza 30% mas sua conversão cai 40%, não está fazendo nada.
Juan Pablo Ortega, CEO e cofundador da Yuno

Compre agora e pague depois faz parte dessas ferramentas. A publisher oferece em vários mercados com provedores locais, e os jogadores aderiram.

## O que vem a seguir

O foco passou de adicionar integrações para melhorar o próprio checkout: menos cliques, novas formas de autenticação como passkeys e reconhecimento facial, e trabalho constante na conversão junto com cada método de pagamento. Para a publisher, a medida continua a mesma: jogadores que nunca precisam pensar em como pagam.