# Livelo recupera 50% de transacciones fallidas con Yuno

Canonical URL: https://y.uno/es/success-stories/livelo

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Client: Livelo · Industry: Retail · Region: Brazil

Challenge: Livelo perdía ingresos por pagos fallidos, opciones de pago limitadas e integraciones complejas con proveedores.
Results: Livelo aumentó sus tasas de aprobación, recuperó el 50% de las transacciones fallidas y desbloqueó millones en ingresos recuperados.
Metrics: 50% Recovered transactions · +5% Approval rate uplift

## Acerca de Livelo

Livelo es uno de los principales proveedores de servicios de programas de fidelización de clientes de Brasil. Los consumidores pueden inscribirse en Livelo y canjear los puntos que acumulan por más de 800.000 productos y servicios distintos con más de 400 empresas asociadas, desde productos de retail hasta experiencias gastronómicas.

## El desafío

Ofrecer una amplia variedad de métodos de pago es crucial para Livelo. Sus clientes a veces tienen límites de crédito o prefieren formas alternativas de ganar puntos para usarlos en la plataforma de recompensas. Sin embargo, integrar nuevos proveedores de pago era complejo y demandaba tiempo y recursos de desarrollo significativos.

Al mismo tiempo, Livelo tenía dificultades para resolver incidencias de pago sin intervención manual. Esto a menudo derivaba en transacciones fallidas, clientes frustrados y un mayor riesgo de fraude.

## Yuno como la solución

Con Yuno como socio de orquestación de pagos, Livelo accedió instantáneamente a más de 1.000 métodos de pago a través de una única API sin código. Esto le permitió integrar soluciones innovadoras como Click to Pay, Google Pay, Apple Pay y otras wallets digitales en su plataforma sin recursos tecnológicos adicionales.

El Smart Routing de Yuno también ayudó a Livelo a recuperar transacciones de clientes que inicialmente fueron rechazadas, dirigiéndolas instantáneamente a un adquirente secundario.

## Resultados

Como resultado de trabajar con Yuno, Livelo logró:

- Aumento del 5% en las tasas de aprobación de pagos

- Recuperación del 50% de las transacciones fallidas

- Millones de R$ en ahorros

> La alianza entre Yuno y Livelo ha sido realmente extraordinaria. Recomendaría sin dudar a Yuno a cualquier empresa que busque elevar la seguridad, ganar autonomía, mejorar la flexibilidad de pagos y fortalecer la prevención de fraude. — Camilo Ferreira Jorge, Gerente Financiero de Livelo